In Betracht des systematischen Verschwindens von Drittanbieter-Cookiesmüssen Unternehmen andere, nähere und persönlichere Datenstrategien verwenden. Dies, damit sie ihre Kunden effektiv ansprechen oder mit ihnen in Kontakt treten können. Der Trend führt uns zu First-Party-Daten. Erfahre in diesem Blogpost mehr über die neue «Cookie-Freie-Welt» und was dies für Dein Unternehmen bedeutet.
Gleiches Ziel, neuer Weg
The last decade was marked by the application of data collected and used by third-party websites. This served to strengthen the brand-customer relationship and was used extensively in B2C as well as B2B. Big Data, machine learning, and artificial intelligence enabled marketers to personally target customers, and it became possible to measure this impact on the customer base. This approach will continue to be of great importance, and in the future, third-party cookies will be given a run for their money. Experts assume that there won’t be a single technology to replace third-party cookies, but a broad portfolio, at the center of which will be first-party data.
Datenschutz wird Grossgeschrieben
Neuerdings wendet sich das Blatt in Richtung Datenschutz. While consumers prefer personalized and relevant advertising to traditional advertising, they are also expressing concerns about how that same data is used. Among the best-known risks are the theft or loss of customer information, as well as unauthorized access to customer information. As a result, regulations on the use of third-party cookies have been tightened in many places, and web browsers and technology companies have given their customers the option to disable cookies.
Was sind Cookies?
Cookies wurden von Lou Montulli im Jahr 1994 erfunden. Er war ein 23 Jahre alter Ingenieur bei Netscape und verfolgte das Ziel, die Kundenerfahrung zu verbessern und die Webanalyse zu erleichtern. Dank den von Lou erfundenen Cookies musste man sich endlich nicht mehr nach jeder Seitenaktualisierung neu einloggen. Anmeldedaten konnten nun in Form von Cookies erfasst und gespeichert werden. Bald darauf entstanden die Marketing-Cookies, welche neben Anmeldedaten auch Informationen zum Nutzerverhalten, zu Vorlieben und demografischen Angaben speicherten.
Big-Player setzen auf First-Party-Daten
First-Party-Daten werden mehr und mehr zum Weg der Zukunft. Wachstumsstarke Marken übernehmen die Führung bei der Umstellung auf eine First-Party-Datenumgebung. So erläutert eine Umfrage von «Deloitte Insights» dass 61 % der wachstumsstarken Unternehmen zu einer First-Party-Datenstrategie wechseln. Nur 40 % der Unternehmen mit negativem Wachstum unterstützen diese Strategie. Selbst etablierte Unternehmen verlieren ihre Geschäfte an junge Unternehmen, die mit überlegenen Analyse- und Erhebungstools ausgestattet sind.
Die zwei Cookie-Typen
Cookies von Drittanbieter prägten die beiden letzten Dekaden und trugen entscheidend zum rasanten Wachstum der digitalen Werbeausgaben bei. In Zukunft werden Drittanbieter-Cookies an Wichtigkeit verlieren, der Weg wird geebnet für das First-Party-Cookie. Doch was sind die Unterschiede der beiden Cookie-Typen?
First Party-Cookies werden von der Website gesetzt, auf der ein User gerade surft und werden von Browsern gegenüber anderen Domänen gesperrt.
Third Party-Cookieshingegen werden durch einen externen Anbieter (Dritten) gesetzt – also nicht durch die eigentliche Website, auf der man sich gerade befindet.
Erhebe Deine Daten behutsam
First-Party-Daten müssen die Demografie eines Kunden und dessen, was er kauft, aufdecken. Du musst im Voraus wissen, wie, wo und welche Daten Du erheben möchtest. Die Daten müssen gepflegt, übersichtlich sortiert und stets einsatzbereit sein. Dies erfordert (ohne passende Software) einiges an Kapazität und Aufwand. Sei Dir dessen bewusst. Gleichzeitig kannst Du damit jedoch eine ehrlichere Beziehung zwischen Unternehmen und Verbrauchern aufbauen. Die Vorteile überwiegen langfristig den Aufwand bei Weitem!
Wie Du zu First-Party-Daten kommst
Der erste Schritt zum Aufbau einer First-Party-Datenumgebung besteht darin, konkrete Anreize zu schaffen. Dieser Anreiz muss das Interesse Deiner Webseitenbesucher an der Weitergabe ihrer Daten wecken. Der Zugriff auf Premium-Inhalte, Zusatzdienste oder Gewinnchancen sind nur einige Möglichkeiten, die Kunden zu mehr Vertrauen gegenüber Deinem Unternehmen zu bewegen. Apropos Vertrauen, damit Deine User die Dateneinwilligung nicht bereuen müssen, sollte diese ohne grossen Aufwand und jederzeit wieder rückgängig gemacht werden können. Biete Deinen Kunden eine Option an, die eigenen Datenbestimmungen stets anpassen zu können.
Folgend stellen wir Dir einige Strategien und Tools vor, welche die Mehrwerte einer First-Party-Datenerhebung aufzeigen.
E‑Mail Abos und Newsletter
Die Zeit, in der Unternehmen nur eine einzige E-Mail-Liste verwalteten, ist längst vorbei. Heute gehen Nutzer davon aus, personalisierte Inhalte zugespielt zu bekommen. Stelle also sicher, dass Du bei der Benutzerregistrierung Optionen anbietest, welche auf die individuellen Bedürfnisse Deiner Kunden eingehen. Kunden fühlen sich dadurch wertgeschätzt und oben angesprochenes Vertrauen wird gestärkt. Zudem erleichtert es Dir diese Zielgruppensegmente nach Interessen und Eigenzielen zu bündeln.
Dadurch ergeben sich zwei signifikante Vorteile. Zum einen melden sich die Nutzer aus eigenem Interesse an und geben dabei die Zustimmung zur Datennutzung. Zweitens ermöglichen Newsletter die Aktivierung weiterer Marketing-Möglichkeiten. Display-Kampagnen oder gesponserte Inhalte via Anzeigen können beispielsweise in den Newsletter integriert werden.
Content Wall und Premium Angebote
Neben dem Registrieren aus Eigenantrieb gibt es auch die Möglichkeit des gesperrten Anreizes. Dabei werden Zugriffssperren auf gewisse Inhalte erteilt, welche nur bei Bekanntgabe der E-Mail-Adresse (oder weiterer Nutzerdaten) ersichtlich werden.
Nutze für die Entscheidung, welche Inhalte gesperrt werden sollen, vorhandene Analysedaten. Anfangs ist diese Methode eine Gratwanderung und sollte gezielt und vorsichtig getestet werden. Du als Anbieter musst ein Gefühl dafür bekommen, wie sich dieser Ansatz auf das Besuchsverhalten Deiner Webseite, sowie auf Deine Community auswirkt.
Interaktive Inhalte und Gamification
Die Nutzung des Internets wurde mit dem Aufkommen von mobilen Geräten neu definiert. Mehr als die Hälfte aller Internetnutzer verwenden heutzutage mobile Geräte. Unterhaltsame, ansprechende und einfach zu konsumierende Inhalte liegen im Trend und verführen Nutzer zu exzessivem Konsum. Diese Erkenntnis kannst Du für die Erhebung von First-Party-Daten nutzen!
Interaktive Formate wie Quiz, Höreraktionen, Herausforderungen oder Rätsel sind die erste Wahl, um Nutzer zur Interaktion anzuregen. Gamification ist ein leistungsfähiges Werkzeug, mit welchem Du Daten aus erster Hand und in Echtzeit erheben kannst. Der Ansatz ist subtil und der Datenaustausch ist für Kunden weniger schmerzhaft. Mehrwerte werden geboten und gut umgesetzt, bringt es dem Nutzer sogar Freude. Dynamische Daten über Produkte oder Kundenwünsche werden zusammen mit den wertvollen demografischen Angaben erhoben.
Versinnbildlicht könnte eine Kampagne in Form eines Persönlichkeitstests Insights ausspielen, die Deinem Unternehmen sowie Deinen Kunden einzigartige Chancen bietet. Brame erstellte zum Beispiel zusammen mit SEAT einen Persönlichkeitstest der potenziellen Kunden aufgrund persönlicher Angaben, das passende Auto vorstellte. Mithilfe dieser spielerischen Umfrage fand SEAT mehr über die Bedürfnisse der Community heraus, konnten einen Einblick in die Beliebtheit der Modelle erlangen und zusätzlich First-Party-Daten sammeln.
Wie Du First-Party-Daten nutzt
Dir muss im Voraus bekannt sein, welche Ziele Du mit den erhobenen Daten erreichen möchtest. Versuche (wo möglich) Deine Marketingmassnahmen gestützt auf den erhobenen Daten auszuspielen. Wende Dich persönlich an Deine Kundschaft und achte darauf, nicht als Teil des Datenüberflusses wahrgenommen zu werden. Sobald Du genügend First-Party-Daten erhoben hast, eröffnen sich weitere Möglichkeiten Deine Kunden langfristig und nachhaltig an Dein Unternehmen zu binden. Beispielsweise könntest Du Deine loyalsten Customer mit einem auf sie zugeschnittenen Gewinnspiel, Rabattbons oder einer spielerischen Umfrage überraschen.
Bei Fragen zum Thema First-Party-Daten oder Marketing-Trends fürs Jahr 2022, hilft Euch das Team von Brame gerne weiter. Zögere nicht, uns zu kontaktieren.
