KUNDENSTORY

SPAR Friends

SPAR gilt als einer der weltweit größten Einzelhandelsketten für Lebensmittel. Die Geschäfte – darunter auch Diskontläden und Großmärkte – finden sich überall in Europa. Das Unternehmen ist allerdings auch in anderen Teilen der Welt aktiv.

SPAR führte ein neues Treueprogramm ein: Spar Friends. Hierfür mussten sie Aufmerksamkeit auf die Kampagne ziehen und App-Downloads erhöhen.

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Spiel-Abschlussrate
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Im SPAR Friends Programm bestätigte Leads
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Herausforderung

SPAR führte ein neues Treueprogramm ein: Spar Friends. Die Markteinführung lief nicht so gut wie erwartet. Daher wurde nach neuen Möglichkeiten gesucht, auf das Programm aufmerksam zu machen und App-Downloads zu steigern.

In der Vergangenheit kamen Gamification und Gewinnspiele zwar schon zum Einsatz, doch diese Lösungen waren teuer und unflexibel.

Lösung

SPAR Friends startete ein Memory-Spiel. Hierbei sollten die Vorteile einer Mitgliedschaft aufgezeigt und App-Anmeldungen erhöht werden. Um den Preis nach dem Spiel zu erhalten, mussten sich die Leute für das Treueprogramm anmelden und die App herunterladen. Die Kampagne wurde auf SPAR-Flyern, auf Plakaten in den Geschäften, auf der Webseite und über Social Media angeworben.

Ergebnisse

Die Kampagne war ein großer Erfolg. Zehntausende von Nutzern haben für durchschnittlich 111 Sekunden mit der Kampagne interagiert. 93% der Teilnehmer haben das Spiel beendet. Mehr als die Hälfte der Abonnenten haben sich per Double-Opt-In angemeldet, was dem Programm einen massiven Schub verlieh. Im Vergleich zu Spars traditionellen Gamification-Kampagnen in Form von Gewinnspielen auf Social Media konnte die CTR um 25% gesteigert werden.

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