KUNDENSTORY

Sport Brand

Die Bindung bestehender Kunden ist für den Sportwettenanbieter „Sport Brand“ genauso wichtig wie die Gewinnung neuer Kunden. In der Vergangenheit hat das Unternehmen hierfür Gutscheine und Rabatte eingesetzt. Mit einem Glücksrad von Brame konnte es jedoch neue Rekordwerte erzielen.

0 K+
Besuche
0 %
Registrierungen vs. statische Registrierungskampagnen
- 0 %
Kostensenkung für erstmalige Geldspieler

Die Herausforderung

Der Sportwettenanbieter (unter NOA) konzentriert sich auf die Kundengewinnung und -bindung. Wenn ein neuer Kunde zum ersten Mal spielt oder wenn ein treuer Kunde kein Guthaben mehr hat, werden diese Zielgruppen in bestimmte Cluster eingeordnet. Allerdings waren die vorherigen Messmethoden nicht erfolgreich bei der Reaktivierung und beim Up-Selling dieser Zielgruppen.

Die Lösung

Durch personalisierte Spiele abhängig von bestimmten Auslösern wurden Benutzer dazu angeregt, etwas durch die Spielteilnahme zu gewinnen. In der Vergangenheit hat das Unternehmen oft mit Gutscheinen und Rabatten gearbeitet. Doch das Siegesgefühl hat einen positiveren Effekt bei der Zielgruppe, was zu einer erhöhten Wettaktivität führte.

Die Ergebnisse

Push-Benachrichtigungen und direkter E-Mail-Kontakt reaktivierten inaktive App-Nutzer. Das führte dazu, dass in dieser Zielgruppe insgesamt 1 ¼ mehr Wetten platziert wurden. Außerdem gab es Rabatte und Startguthaben für Neuanmeldungen. Diese konnten erst eingelöst werden, nachdem ein Account erstellt und zum ersten Mal gewettet wurde. Im Vergleich zum Vormonat wurden 4% mehr Registrierungen verzeichnet.

Bist du bereit für das nächste Level?

Nimm Kontakt zu uns auf. Gemeinsam schauen wir uns deine speziellen Geschäftsanforderungen an.

Wir unterstützen dich gerne beim Erreichen deiner Ziele und beim Begeistern deiner Zielgruppen.

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