KUNDENSTORY

Würth

Würth hat in ausgewählten Geschäften in Österreich mehrere Touchscreens installiert. Jedoch wurden sie kaum genutzt. Um also die Interaktion zu fördern, implementierte Würth ein Glücksrad mit einem Preis vor dem Verlassen des Geschäfts ein. Als Ergebnis sah man eine enorme Steigerung der Nutzung der Bildschirme, was zur Einführung dieser interaktiven Displays in 66 weiteren Geschäften führte.

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Eingelöste Preise

Die Herausforderung

Würth hat in ausgewählten Geschäften, die sich in ganz Österreich befinden, mehrere Touchscreens implementiert. Die Idee war, dass Besucher der Geschäfte mit den Produkten interagieren können, indem sie auf dem Bildschirm angezeigt werden. Die Ergebnisse waren jedoch enttäuschend, da Besucher sich zögerlich verhielten und die Bildschirme nicht berühren wollten.

Die Lösung

Daraufhin hat Würth Brame's "Spin the Wheel"-Spiel auf den Bildschirmen eingeführt. Dabei wurde eine benutzerdefinierte Vorlage entworfen, die auf die Bildschirme zugeschnitten war. Um die Interaktion anzukurbeln, wurde jedem Spieler ein kleiner Preis geschenkt. Diese Kampagne wurde in 5 der 66 von Würth betriebenen Filialen umgesetzt.

Die Ergebnisse

Die Bildschirmnutzung erhöhte sich darauf um ganze 24 %. Diese interaktiven Displays wurden daraufhin in 66 weiteren Filialen eingeführt. Dieser Anstieg der Bildschirmnutzung ist darauf zurückzuführen, da Konsumenten sich mehr mit der Marke und den Produkten beschäftigen, wenn dabei ein Preis in Aussicht ist. Der Erfolg dieses Ansatzes wird durch die hohe Einlösungsrate von 99 % weiter bestätigt.

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