Loyalty Reloaded: Wie SPAR Schweiz durch Gamification die Kundenbindung neu definiert
SPAR Schweiz hat sich in ihrem Bestreben, ihr Treueprogramm “SPAR Friends” mit neuem Leben zu füllen, in die dynamische Welt der Gamification gewagt und deren immenses Potenzial zur Vertiefung der Kunden- und Markenaffinität erkannt. Durch die Integration von massgeschneiderten Spielmechanismen, die zu ihren Angeboten passten, konnten sie nicht nur flüchtige Momente des Kundeninteresses einfangen, sondern eine dauerhafte Bindung aufbauen. Mit dem anhaltenden Erfolg dieses Ansatzes hat SPAR nahtlos Unterhaltung mit Markentreue verbunden und ihr Vermächtnis als Einzelhändler, der auf die Wünsche der Kunden von heute eingestellt ist, gestärkt.