Banken und ihren Produkten mangelt es oft an Emotionen, daher ist die Kommunikation oft eher trocken. Mit Gamification kann man auf unterhaltsame Art mit Kunden in Kontakt treten, und nachhaltig Wissen über Services vermitteln.
Gamification ermöglicht es Banken, Wissen zu Themen wie Altersvorsorge, Geldanlage, Hypotheken oder Nachhaltigkeit interaktiv zu vermitteln und auf frische, innovative Weise zu zeigen, dass sie Experten für das jeweilige Themengebiet sind.
Kundenbeziehungen im Bankensektor sind langfristig angelegt. Es ist wichtig, die Generationen Z und Y frühzeitig anzusprechen. Da diese Zielgruppe mit digitalen Kanälen aufgewachsen ist und sich für Spiele interessiert, ist der Einsatz von Gamification auf deinen Plattformen ein sicherer Weg, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen.
Viele Lead-Formulare für Hypothekenrechner oder Anlageberatung sind veraltet und nicht ansprechend. Wird der Nutzer zunächst spielerisch abgeholt und beispielsweise in Form eines Persönlichkeitstests an einen individuellen Vorschlag herangeführt, übermittelt er viel wahrscheinlicher seine Daten.
Im Bereich Sponsoring stehen diverse Aktivierungsmöglichkeiten zur Verfügung. Live-Events sind eine grossartige Möglichkeit, Kunden mit ein paar gut platzierten QR-Codes anzusprechen (z. B. Fanmagazine, Banner, Stände, Bereiche mit viel Fussverkehr). Ein Glücksrad an einem Spieltag ist auch eine gute Idee; und für einen zusätzlichen Fokus auf Kundenbindung können Fans mit Hilfe eines Wettbewerbs im Newsletter herausgefordert und gleichzeitig über Updates informiert werden.
Gamifizierte Gewinnspiele wecken auf spielerische Weise Interesse an den Services. Das Anbieten eines Sofortgewinns nach einem Spiel – wie zum Beispiel Startguthaben oder ein Geschenk in der Filiale – kann oft als Auslöser dienen, um direkt mit der Bank in Kontakt zu treten.
Erfahre, wie unsere Kunden ihre Ziele mit Brame erreicht haben
Visana unterstützt die seit 2021 olympische Sportart 3 x 3 Basketball dieses Jahr an zwei Grossanlässen, darunter an der „3 x 3 Trophy“ am Zürcher Hauptbahnhof. Das schweizerische Versicherungsunternehmen wollte dabei nicht nur die Aufmerksamkeit, sondern auch ihr eigenes Engagement für diesen Sport unterstreichen. Mit einem individuell gestalteten Dropper-Game übertraf Visana dabei alle ihre definierten KPIs.
Wie man so schön sagt, Fussball verbindet Menschen. Und das lässt sich leicht messen. Die Sparkasse KölnBonn ist stolz darauf, ihre Leidenschaft für Fussball mit ihren Kunden zu teilen. Deshalb haben sie ein interaktives Quiz erstellt, bei dem die Teilnehmenden die Chance hatten, zwei Business-Sitze für das Derby 1. FC Köln gegen Borussia Mönchengladbach zu gewinnen. Diese Kampagne sprach nicht nur Fussballfans an, sondern zielte auch darauf ab, die Markenbekanntheit der Bank zu steigern.
Das Thema „Geld in Beziehungen“ ist etwas heikel. Die Bank Cler wollte hier auf spassige Weise Know-How und Informationen zu Services vermitteln. Mithilfe eines Quiz (ohne Preise) sollte Neugier geweckt und die Zielgruppe herausgefordert werden.
Unter Gamification im Bankwesen versteht man die Verwendung von Spielelementen und Spielmechanismen bei der Gestaltung von Finanzprodukten und Finanzdienstleistungen wie Bankkonten, Kreditkarten und mobilen Banking-Apps. Ziel der Gamification im Bankwesen ist es, die Kundenbindung und das Kundenerlebnis zu verbessern, die Finanzkompetenz und gesundes Finanzverhalten zu fördern und das Unternehmenswachstum durch Kundengewinnung und -bindung voranzutreiben. Gamification kann verschiedene Formen annehmen, wie z. B. Fortschrittsbalken, Bestenlisten, Minispiele, Cashback-Belohnungen und die Integration von sozialen Medien.
Gamification kann Finanzinstituten und ihren Kunden eine Reihe von Vorteilen bringen, vor allem Millennials und anderen jüngeren Generationen, die eher an interaktiven und ansprechenden digitalen Bankerlebnissen interessiert sind. Zu den wichtigsten Vorteilen der Gamification im Bankwesen gehören die Verbesserung der Kundenbindung und des Kundenerlebnisses, die Steigerung der Kundengewinnung und -bindung sowie die Förderung des Geschäftswachstums. Gamification kann auch die Finanzkompetenz verbessern und die Annahme gesunder finanzieller Gewohnheiten fördern, wie z. B. Geld zu sparen und Finanzen effektiv zu verwalten.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Gamification eingesetzt werden kann, um Menschen zum Sparen zu bewegen. Ein Ansatz ist die Verwendung von Spielelementen und Spielmechanismen, die Kunden für das Sparen belohnen, wie z. B. Cashback-Belohnungen oder Zinsboni. Banken und andere Finanzinstitute können Gamification auch nutzen, um Kunden zu motivieren, sich Sparziele zu setzen und diese zu erreichen, indem sie Fortschrittsbalken, Bestenlisten und andere Gamification-Funktionen einsetzen. Darüber hinaus können Banken Gamification nutzen, um ihre Kunden mit Hilfe von Minispielen, Quizfragen und anderen interaktiven Elementen über die Vorteile des Sparens und die Bedeutung der Finanzplanung aufzuklären.
Der Hauptzweck der Gamification im Bankwesen besteht darin, die Kundenbindung und das Kundenerlebnis zu verbessern, die Finanzkompetenz sowie gesunde finanzielle Gewohnheiten zu fördern und das Unternehmenswachstum durch Kundengewinnung und -bindung voranzutreiben. Gamification kann bei einer Vielzahl von Bankprodukten und -dienstleistungen wie Bankkonten, Kreditkarten, mobilen Banking-Apps und Online-Banking-Plattformen eingesetzt werden, um Banktransaktionen und -aktivitäten für die Kunden attraktiver und interaktiver zu gestalten. Durch das Hinzufügen von Spielelementen und Spielmechanismen zu Bankprodukten und -dienstleistungen können Finanzinstitute ein fesselnderes und lohnenderes Erlebnis für Kunden schaffen, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit und -treue führen kann.
Insgesamt gibt es viele verschiedene Möglichkeiten, wie Banken und andere Finanzinstitute Gamification nutzen können, um das Bankerlebnis für ihre Kunden zu verbessern und das Geschäftswachstum zu fördern. Durch die Integration von Spielelementen und -mechanismen in ihre Bankprodukte und -dienstleistungen können Finanzinstitute für ihre Kunden fesselndere und interaktivere Erfahrungen schaffen, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit und -treue führen kann. Gamification kann besonders nützlich sein, wenn es darum geht, neue Kunden zu gewinnen und den digitalen Wandel im Bankensektor voranzutreiben, da es dazu beitragen kann, das traditionelle Bankerlebnis zu modernisieren und es für jüngere Generationen von Nutzern digitaler Bankdienstleistungen relevanter zu machen.
© 2024 Brame AG. Alle Rechte vorbehalten.
Schedule a live demo with one of our product specialists at your convenience.
We can learn about your requirements, answer questions, and review ways Brame can help your organization to achieve your goals and engage with your audience.
Please submit your information below and we will be in touch shortly to set up a live demo.
