Für Versicherungsunternehmen wird es immer wichtiger, sich von der Masse abzuheben, hochwertige Leads zu generieren und sie weiter in den Funnel zu geleiten. Gamification ist dafür ein geeignetes Tool und hilft gleichzeitig, mehr Angebote zu generieren – gerade während der Zeit des Versicherungswechsels.
Gewinnspiele in der klassischen Lead-Formularen generieren weniger wertvolle Leads. Wenn Nutzer die Inhalte spannend finden, sie dabei Spass haben und interaktiv etwas lernen, führt das zu mehr Lead-Conversions und höherer Qualität von Leads.
Sobald Leads erst einmal generiert wurden, kann man sie mit Gamification im Marketing-Automatisierungs-Prozess von kalten zu warmen Leads umwandeln. Je nach Fortschritt im Nurturing-Prozess können Spiele benutzt werden, um Wissen zu vermitteln, Sofortgewinne zu verteilen oder weitere Daten zu sammeln. Auf diese Weise werden Öffnungs- und Klickraten erhöht.
Bei Neukunden im ersten Jahr besteht die höchste Wechselgefahr für das Folgejahr. Dem kann mit exklusiven Gewinnspielen in Form von unterhaltsamen Spielkonzepten vorgebeugt werden. In der App können regelmässige Gewinnspiele genutzt werden, um App-Downloads zu generieren, App-Nutzer zu reaktivieren und Treueprogramme zu fördern.
Mit Gamification können Versicherungsunternehmen interaktiv Wissen zu Themen wie Vorsorge, Gesundheit, Schadensfälle oder (Cyber-)Sicherheit vermitteln und auf frische, innovative Weise zeigen, dass sie Experten auf dem spezifischen Themengebiet sind.
Im Bereich Sponsoring stehen diverse Aktivierungsmöglichkeiten zur Verfügung. Live-Events sind eine grossartige Möglichkeit, Kunden mit ein paar gut platzierten QR-Codes anzusprechen (z. B. Fanmagazine, Banner, Stände, Bereiche mit viel Fussverkehr). Ein Glücksrad an einem Spieltag ist auch eine gute Idee; und für einen zusätzlichen Fokus auf Kundenbindung können Fans mit Hilfe eines Wettbewerbs im Newsletter herausgefordert und gleichzeitig über Updates informiert werden.
Erfahre, wie unsere Kunden ihre Ziele mit Brame erreicht haben
Visana unterstützt die seit 2021 olympische Sportart 3×3 Basketball dieses Jahr an zwei Grossanlässen, darunter an der “3×3 Trophy” am am Zürcher Hauptbahnhof. Das Schweizerische Versicherungsunternehmen wollte dabei nicht nur die Awareness, sondern auch ihr eigenes Engagement für diesen Sport unterstreichen. Mit einem individuell gestalteten Dropper-Game übertraf Visana dabei alle ihre definierten KPIs.
Visana, ein führender Krankenversicherer in der Schweiz, hat die vielseitigen Vorteile von Gamification beim Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen und der Bereicherung des Kundenerlebnis erkannt und setzt auf diese innovative Strategie, um über flüchtige Interaktionen hinauszugehen und eine dauerhafte Kundenbindung zu kultivieren.
Das international tätige Versicherungsunternehmen Wefox spricht eine jüngere Zielgruppe an und hat in der Vergangenheit viel mit Wettbewerben und Gewinnspielen gearbeitet. Mit der Software von Brame setzte Wefox eine Glücksrad-Kampagne um, die die Kosten pro Lead um 3,50 CHF senken konnte. Durch den Einsatz von garantierten Preisen für jeden Spieler wurde ein durchweg positives Erlebnis geschaffen.
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Gamified Insurance ist die Verwendung von Game-Design-Elementen und -Prinzipien in der Versicherungsbranche, um Das Engagement von Versicherungsnehmer, Mitarbeiter und andere Stakeholder zu erhöhen. Dies kann die Verwendung von Herausforderungen Belohnungen, Punktesystemen und anderen Spielmechanismen beinhalten, um gewünschte Verhaltensweisen zu fördern, wie z. B. einen gesunden Lebensstil zu pflegen oder Versicherungsprodukte zu kaufen.
Ein Beispiel für eine gamifizierte Versicherung könnte eine Krankenversicherungsgesellschaft sein, die Versicherungsnehmer mit Rabatten auf ihre Prämien belohnt, wenn sie bestimmte Wellness-Ziele erreichen, z. B. regelmässig Sport treiben oder ein gesundes Gewicht halten. Die Versicherungsnehmer könnten ihre Fortschritte über eine mobile App verfolgen, die eine Bestenliste und andere spielähnliche Funktionen enthält.
Gamified Insurance kann in der Versicherungsbranche auf vielfältige Weise implementiert werden. Sie können zum Beispiel eingesetzt werden, um die Kundenbindung zu verbessern, die Annahme neuer Versicherungspolicen zu fördern und das Kundenerlebnis zu verbessern. Es kann auch eingesetzt werden, um Mitarbeiter, wie z. B. Versicherungsvertreter, zu motivieren, mehr Produkte zu verkaufen oder ihre Leistung(en) zu verbessern.
Zu den Vorteilen einer gamifizierten Versicherung gehören eine höhere Kundenbindung, eine bessere Kundenzufriedenheit und die Möglichkeit, jüngere Versicherungsnehmer, insbesondere Millennials, anzuziehen und zu halten. Gamified Insurance kann Versicherungsunternehmen auch dabei helfen, wertvolle Daten über das Verhalten und die Vorlieben der Kunden zu sammeln, die dazu genutzt werden können, Versicherungsprodukte und -dienstleistungen besser auf die Bedürfnisse der Versicherungsnehmer abzustimmen.
Das Ziel von Gamified Insurance besteht in der Regel darin, bei Versicherungsnehmern und anderen Stakeholdern erwünschte Verhaltensweisen zu fördern, z. B. den Kauf von Versicherungsprodukten oder die Einhaltung eines gesunden Lebensstils. Durch den Einsatz von Spielmechanismen und Anreizen, um Versicherungsnehmer zu motivieren und einzubinden, können Versicherungen die Kundenbindung verbessern und das Markenbewusstsein steigern.
Versicherungen können gamified Insurance auf verschiedene Weise nutzen, z. B. durch die Entwicklung mobiler Apps mit spielähnlichen Funktionen, die Nutzung von Social-Media-Plattformen, um Versicherungsnehmer durch Herausforderungen und Belohnungen zu motivieren, und die Umsetzung von gamifizierten Versicherungsstrategien zur Motivation von Mitarbeitern und Vertriebsteams. Versicherungsunternehmen können gamifizierte Versicherungen auch nutzen, um Daten über das Verhalten und die Vorlieben ihrer Kunden zu sammeln, die in die Entwicklung neuer Versicherungsprodukte und -dienstleistungen einfliessen können. Diese Daten können besonders wertvoll für Underwriting- und Onboarding-Prozesse in der Auto- und Hausratversicherungsbranche sowie für Versicherungsarten sein, die auf Daten von tragbaren Geräten basieren. Gamified Insurance kann auch genutzt werden, um Versicherungsnehmern Vergünstigungen und Belohnungen anzubieten, was ein attraktives Merkmal für die frühe Einführung neuer Geschäftsmodelle in der Kfz-Versicherungsbranche sein kann. Schliesslich können mit gamifizierten Versicherungen bestimmte Metriken in Bezug auf das Kundenengagement und -verhalten verfolgt und gemessen werden, was den Versicherungsunternehmen helfen kann, ihre gamifizierten Versicherungsangebote kontinuierlich zu verbessern und zu optimieren.
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