Kundenstory

Saisonale Verkäufe transformieren: MPREIS’ Innovativer Ansatz zur Kundenbindung

MPREIS erkannte das immense Potenzial von Gamification, um Marketingkampagnen für saisonale Events und Feiertage zu revolutionieren und sie in aussergewöhnliche Erlebnisse zu verwandeln, die die Kunden fesseln und sie zum Wiederkommen verleiten. Durch die Integration von interaktiven Spielmechanismen in ihre Marketingstrategien konnten sie die Aufmerksamkeit der Kunden für aktuelle Sonderangebote deutlich erhöhen und gleichzeitig eine tiefere Verbindung zwischen Kunden und der Marke MPREIS herstellen.

Wer ist MPREIS?

Seit seiner Gründung im Jahr 1920 hat sich MPREIS als renommierte Supermarktkette in Österreich etabliert. Von seinem Hauptsitz in Völs, Österreich, betreibt MPREIS ein umfangreiches Netz von Lebensmittelgeschäften im ganzen Land. MPREIS ist sowohl für ein tolles Kunden-Engagement sowie auch für die Qualität des breiten Produktesortiment bekannt, welches aus Frischwaren, Backwaren und Haushaltswaren besteht. MPREIS geniesst seit langem einen ausgezeichneten Ruf und ist zu einer bevorzugten Adresse für Kunden geworden, die ein aussergewöhnliches Einkaufserlebnis in Österreich suchen.

 

Saisonalität im Lebensmitteleinzelhandel

Saisonale Veranstaltungen spielen im Lebensmitteleinzelhandel eine entscheidende Rolle, da sie eine gorssartige Gelegenheit für Einzelhändler bieten, die erhöhte Aufmerksamkeit während dieser Zeit zu nutzen, um die Markenbekanntheit zu steigern und neue Kunden mit innovativen Angeboten von sich zu überzeugen. Saisonale Produkte schaffen nicht nur ein Gefühl der Vorfreude für die aufkommende Saison bei den Kunden, sondern bieten auch die Möglichkeit, einzigartige, themenbezogene Artikel zu präsentieren, die auf spezifische Feiertags- oder Saisonbedürfnisse abgestimmt sind.

MPREIS hat den Wert dieser Events erkannt und nutzt sie, um Kunden mit individuell abgestimmten Angeboten immer wieder zu begeistern, um Kunden langfristig an sich zu binden und so den Umsatz zu steigern. Durch die Ausrichtung des Produktangebots auf verschiedene Jahreszeiten und besondere Anlässe wie Ostern, Sommer, Herbst, Halloween, Weihnachten usw. möchten MPREIS die sich ändernden Kundenwünsche erfüllen und von der Begeisterung für die mit diesen Anlässen verbundenen Traditionen profitieren. Der Lebensmitteleinzelhandel ist jedoch hart umkämpft, und saisonale Kampagnen sind heutzutage die Norm. Daher waren MPREIS auf der Suche nach einer Lösung, die es dem Unternehmen ermöglicht, sich von anderen Einzelhändlern und deren saisonalen Marketingkampagnen abzuheben. Für den gemeinschaftsorientierten Einzelhändler war es klar, dass sie ihre Kunden eine unterhaltsame Möglichkeit bieten wollten, ihre saisonalen Sonderangebote zu entdecken.

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Warum Gamification?

MPREIS erkannte das immense Potenzial von Gamification, um Marketingkampagnen für saisonale Events und Feiertage zu revolutionieren und sie in aussergewöhnliche Erlebnisse zu verwandeln, die die Kunden fesseln und sie zum Wiederkommen verleiten. Durch die Integration von interaktiven Spielmechanismen in ihre Marketingstrategien konnten sie die Aufmerksamkeit der Kunden für aktuelle Sonderangebote deutlich erhöhen und gleichzeitig eine tiefere Verbindung zwischen Kunden und der Marke MPREIS herstellen.

MPREIS gelang es, Gamification als leistungsstarkes Marketinginstrument einzusetzen und erfolgreich ein breiteres Publikum zu erreichen, das neugierig auf das innovative Marketingkonzept und die lustigen Spiele und damit verbundenen Preisen war. Dieser Anstieg der Besucherzahlen förderte nicht nur den saisonalen Umsatz von MPREIS, sondern bot auch wertvolle Möglichkeiten, diese Neukunden in treue Kunden zu verwandeln. Darüber hinaus sorgten die spielerischen Aktionen für Begeisterung bei den bestehenden Kunden, die eifrig über die innovativen Spieleerlebnisse bei MPREIS berichteten. Die gesteigerte Markenbekanntheit in Verbindung mit der emotionalen Bindung, die durch Gamification aufgebaut wurde, stärkte MPREISs Position als einer der beliebtesten Retailern von Österreich.

 

Die Zusammenarbeit mit Brame

Die Partnerschaft zwischen MPREIS und Brame basiert auf gemeinsamen Werten, die eine Zusammenarbeit von Anfang an erfolgreich machte. Beide Unternehmen legen grossen Wert auf enge Partnerschaften und wissen um den Wert der Zusammenarbeit, um erfolgreich zu sein. Darüber hinaus schätzt MPREIS den Fokus von Brame auf personalisierte, massgeschneiderte Angebote, die perfekt mit dem Ziel von MPREIS übereinstimmt, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten, die auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind. Laut Valentin Schennach, dem Marketing Technology Lead bei MPREIS, ist die Software welche Brame entwickelt hat, benutzerfreundlich, und eine Kampagne kann bei Bedarf innerhalb von zwei Tagen veröffentlicht werden. MPREIS sieht in Brame den perfekten Partner für die langfristige Zusammenarbeit und die Weiterentwicklung von Gamification-Lösungen, die MPREISs Ziel unterstützen, ihren Kunden aussergewöhnliche Einkaufserlebnisse zu bieten.

ALLE SPIELE HABEN BISHER GUT FUNKTIONIERT, DER ADVENTSKALENDER IST EIN JÄHRLICHES HIGHLIGHT, UND DIE KUNDEN FREUEN SICH SCHON DARAUF... DIE KOSTEN SIND VIEL GERINGER ALS BEI AGENTUREN, DIE MPREIS ZUVOR FÜR DIE ERSTELLUNG EINES GAMIFIZIERTEN ADVENTSKALENDERS EINGESETZT HAT.

Ergebnisse: Beeindruckende Outcomes durch Gamification

Schau dir die interaktiven Kampagnen an, welche MPREIS erstellt hat und erfahre, welche Resultate sie erreichen haben!

EM Quiz

Die Gamification-Marketingkampagnen von MPREIS haben bemerkenswerte Ergebnisse gezeigt und es geschafft, Kunden zu begeistern. Die EM-Quiz-Kampagne erreichte beispielsweise eine beeindruckende Engagement-Rate: Die Nutzer verbrachten im Durchschnitt fast 2 Minuten damit, sich voll und ganz in das interaktive Quiz zu vertiefen.

Glücksrad

Ebenso wirkungsvoll war die Mia STW-Kampagne, die im Januar lanciert wurde, um die sonst eher flauere Verkaufssaison anzukurbeln. Innerhalb von nur einer Woche verzeichnete sie fast 1000 neue Nutzer und generierte ebenso viele Leads. Hinzu kommt eine bemerkenswerte Conversion-Rate von 62,8 %, die die Effektivität von Gamification im Hinblick darauf unterstreicht, Nutzer zu aktivieren und sie zu loyalen Kunden zu machen.

Osterkalender

Ein besonders hervorstechendes Ergebnis brachte die Osterkalender-Kampagne. Sie erzielte eine Double-Opt-In (DOI)-Rate von 32%. Laut Valentin Schennach, dem Verantwortlichen für Marketingtechnologie bei MPREIS, ist diese Zahl schlichtweg utopisch. Weiterhin zeigte die Osterkalender-Kampagne, dass die Cost-per-Lead (CPL) bei Verwendung von Gamification-Strategien 4-6 Mal niedriger liegen kann als bei konventionellen Kampagnen.

Adventskalender

Ein weiteres Highlight im Marketingkalender von MPREIS war zweifelsohne der Adventskalender. Dieser sorgte während der entscheidenden Weihnachtssaison für ein aussergewöhnliches Kundenengagement, was durch die beeindruckenden 127’000 Besuche und 16’500 in nur 24 Tagen generierten Leads bestätigt wird. Laut MPREIS war diese Kampagne der absolute Kundenfavorit, und wird von vielen Kunden bereits schon wieder eifrig erwartet.

Insights und Tipps aus der Praxis

Sowohl für MPREIS als auch für Brame besteht der Schlüssel zum Erfolg darin, kontinuierlich aus Daten und Rückmeldungen von vergangenen Kampagnen zu lernen. MPREIS hat früh gelernt, dass Gamification besonders dann wirkungsvoll ist, wenn die Technologie regelmässig eingesetzt wird. Wird Kunden bereits das nächste Spiel angeboten, sobald eine Kampagne vorbei ist, kann somit die Aufmerksamkeit der Kunden kontinuierlich aufrechterhalten werden. Durch ihre interaktiven Kampagnen hat sich MPREIS rasch als jener Lebensmittelhändler positioniert, der seinen Kunden durch unterhaltsame Spiele und Wettbewerbe kontinuierlichen Mehrwert bietet.

Bei ihren vergangen Wettbewerben hat MPREIS die Erfahrung gemacht, dass Kampagnen mit einem Hauptpreis und mehreren kleineren Sofortpreisen besonders gut funktionieren. Das aufgrund dessen, dass sich Kunden sich freuen, sofort nach der Teilnahme etwas zu gewinnen, während sie gleichzeitig auf die grosse Enthüllung des glücklichen Gewinners des Hauptpreises am Ende der Kampagne warten.

Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die kluge Kombination von Online- und Offline-Promotionsstrategien und der Gebrauch von eigenen Promotionskanälen. Indem MPREIS hauptsächlich auf ihren eigenen Kanälen wirbt, z. B. auf ihrer Website, im Newsletter, in der App und über ihre eigenen Social-Media-Kanäle, spart MPREIS eine erhebliche Menge an Kosten. Um die Kampagnen über die aktuelle Marktreichweite hinaus zu verstärken, nutzt der Lebensmitteleinzelhändler ausserdem bezahlte Werbung auf Social-Media-Kanälen und setzt Display-Anzeigen ein.

 

Ein Blick in die Zukunft

Da MPREIS mit Gamification bisher sehr gute Erfahrungen gemacht hat und die Kunden immer wieder auf neue Spiele gespannt sind, freut sich der österreichische Lebensmitteleinzelhändler schon auf die nächsten Kampagnen, bei denen Gamification eingesetzt werden soll. Der Adventskalender wird in der kommenden Weihnachtssaison sicherlich wieder für Furore sorgen. Doch bevor es in die Adventszeit geht, gibt es am Ende des Sommers und während der Herbstsaison noch einige weitere Events, die interessant sein könnten, wie zum Beispiel das deutsche Oktoberfest oder spezielle Themenwochen wie die “Italienischen Wochen” welche MPREIS jeweils abhält. Eines ist klar: Gamification hat bei MPREIS einen festen Platz in der Marketingstrategie gefunden und wird auch in Zukunft eine tragende Rolle spielen.

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