Retail
OBI Switzerland
In Anbetracht der besonderen Gelegenheit in der zyklischen DIY-Branche griff OBI Schweiz innovativ auf das Gebiet der Gamification zurück, nicht nur als kurzfristige Marketingtaktik, sondern als Grundpfeiler für den Aufbau langanhaltender Kundenloyalität. Indem sie spielerische Elemente mit ihrem vielfältigen Angebot an Heimwerkerartikeln, sowohl online als auch in physischen Geschäften, verknüpften, belebte OBI Schweiz das traditionelle DIY-Einkaufserlebnis neu und stärkte die Verbundenheit zwischen Heimwerkern und der vertrauenswürdigen OBI-Marke.
Das Ergebnis
Wer ist OBI Schweiz?
Im März 1999 eröffnete die deutsche Baumarktkette OBI zusammen mit dem Franchisepartner Migros ihre erste Filiale in der Schweiz, gleich an der deutschen Grenze in Basel. Seither sind weitere Filialen hinzugekommen, so dass OBI Schweiz heute an über 10 Standorten im ganzen Land vertreten ist.
Als modernes Einzelhandelsunternehmen bietet OBI Schweiz ein breit gefächertes Produktsortiment. Damit ist OBI Schweiz ein kompetenter Vollsortimenter für alle Bereiche rund um Technik, Bauen, Garten und Wohnen. Durchschnittlich führt ein OBI Markt rund 60.000 – 80.000 Artikel in seinem Sortiment. Darüber hinaus betreibt die Baumarktkette in der Schweiz einen Online-Shop mit über 50.000 Artikeln, die zu den Kunden nach Hause geliefert werden können.
Neben der grossen Auswahl an Markenartikeln und wiederkehrenden attraktiven Aktionen bietet OBI Schweiz auch eine kompetente Beratung mit zahlreichen Ideen und Innovationen.
Ob Heimwerker oder Privatpersonen, wer auf der Suche nach Heimwerkermaterial ist, wird fündig: OBI Schweiz ist zu der bevorzugten Anlaufstelle für alle diejenigen geworden, die zuverlässige Lösungen und aussergewöhnliche Einkaufserlebnisse im Bereich Heimwerken suchen.
Herausforderungen im DIY-Geschäft
Der DIY-Sektor steht vor mehreren Herausforderungen, wobei eine der Hauptprobleme die zyklische Natur des Geschäfts ist. Die meisten DIY-Projekte werden im Frühling und Sommer durchgeführt, was zu Schwankungen in der Nachfrage in Herbst und Winter führt. Für Einzelhändler ist es deshalb eine Herausforderung, das ganze Jahr über konstante Umsätze zu erzielen.
Ein weiteres bedeutendes Problem in der Baumarktbranche ist die Gewinnung neuer Kunden und die Erweiterung der Kundenbasis. Angesichts des intensiven Wettbewerbs im Heimwerkermarkt müssen Einzelhändler innovative Marketingstrategien entwickeln und potenzielle Kunden anlocken. Das Aufbauen von Markenbewusstsein ist entscheidend, um sich auf dem überfüllten Markt abzuheben. Einzelhändler müssen demnach gezielte Werbung, Community-Engagement und Online-Präsenz betreiben, um eine erkennbare und vertrauenswürdige Marke zu etablieren.
Im digitalen Zeitalter ist es ausserdem wesentlich, den Traffic auf Websites und Online-Shops zu steigern. Einzelhändler müssen in die Optimierung ihrer digitalen Plattformen investieren und eine nahtlose Benutzererfahrung bieten. Nicht zuletzt gilt es auch, die jüngere Generation anzuziehen. Einzelhändler müssen ihre Angebote anpassen, um die jüngere Generation zu gewinnen, indem sie ihre Werte und Lebensstil-Entscheidungen betonen und soziale Medien nutzen, um mit diesem Publikum in Kontakt zu treten.
Nur durch proaktives Eingehen auf diese Herausforderungen können sich Einzelhändler im DIY-Sektor für kontinuierliches Wachstum und Erfolg in einem dynamischen und wettbewerbsintensiven Markt positionieren.
Die Lösung: Wie OBI Schweiz Gamification gezielt einsetzt
Wie erwähnt, ist der DIY-Sektor zyklischer Natur, wobei Hochsaisons zu Schwankungen im Kundeninteresse führen. OBI Schweiz hat jedoch frühzeitig Gamification in ihre Marketingstrategie integriert, um die Kundenbindung das ganze Jahr über aufrechtzuerhalten und die Zyklizität des DIY-Sektors zu bewältigen. Die rasanten Entwicklungen der letzten Jahre im Bereich von Social Media und die wachsende Bedeutung des E-Commerce haben die Verwendung von Gamification nur noch weiter verstärkt. Durch die Integration von spielerischen Elementen in saisonale Kampagnen und das Angebot von Belohnungen und zeitlich begrenzten Aktionen motiviert OBI Schweiz seine Kunden erfolgreich zur Teilnahme und zur Planung von DIY-Projekten während des gesamten Jahres.
Zudem richtet sich OBI Schweiz nicht nur an seine aktuellen Kunden, sondern versucht auch, neue Kunden durch Gamification-Strategien zu gewinnen. Dadurch steigert OBI Schweiz seine Markenbekanntheit und richtet seine Online- und Social-Media-Promotionen an sein Zielpublikum aus, zu dem auch die jüngere Generation und Familien gehören.
Dadurch, dass OBI Schweiz ihre interaktiven Kampagnen auf ihrer eigenen Website bewerben und Gutscheine ausgeben, die online und im Geschäft eingelöst werden können, hat es OBI Schweiz zudem auch geschafft, sowohl den Online-Webseiten-Traffic als auch die Besucheranzahl in den Geschäften das ganze Jahr über zu steigern.
OBI Schweiz und BRAME
Für OBI Schweiz brachte die Partnerschaft mit BRAME verschiedene Vorteile. Während OBI Schweiz in der Vergangenheit mit verschiedenen Gamification-Agenturen zusammengearbeitet hat, entsprachen die Resultate oft nicht die Erwartungen aufgrund übermässiger Servicekosten. Gerade deshalb schätz OBI Schweiz BRAMEs Modell, welches aus einer “Software-as-a-Service” (SaaS)-Lösung besteht. Laut Andreas Weber, Campaign Manager des X-Channel Marketing Teams im E-Commerce-Bereich von OBI Schweiz, ermöglicht es BRAMEs Setup ihnen, ihre Gamification-Kampagnen eigenständig zu erstellen, und das zu erheblich reduzierten Kosten im Vergleich zu ihren früheren Partnern.
Andreas betonte auch die grosse Flexibilität und Anpassungsfähigkeit von BRAMEs Tool. Er betonte, dass die Software die Abhängigkeit von OBI Schweiz von externen Agenturen beseitigt und viel mehr Freiheiten und Möglichkeiten bietet.
Andreas weist ebenfalls darauf hin, dass die Software bemerkenswert intuitiv ist, man jedoch bei Problemen oder bei Bedarf nach Unterstützung stets prompt und vorbildlich von BRAMEs Team unterstützt wird. Darüber hinaus ermöglichen regelmässige Software-Updates und neue Spieltypen und Features, viele abwechslungsreiche Marketingmöglichkeiten.
Jenseits des gamifizierten Marketings nutzt OBI Schweiz BRAMEs SaaS ebenfalls um Online-Umfragen zu gestalten und wertvolles Feedback zu den vielfältigen OBI-Workshops zu sammeln, die jährlich durchgeführt werden. Andreas ist der Meinung, dass diese Multifunktionalität den Wert ihrer Zusammenarbeit mit BRAME unterstreicht.
Ergebnisse: Beeindruckende Outcomes durch Gamification
Die gamifizierten Kampagnen von OBI Schweiz waren für das DIY-Unternehmen äusserst effektiv und erreichten ihre verschiedenen Marketingziele.
Das Frühlings-Memory
In ihrer Frühlingskampagne begeistere OBI Schweiz die Kundschaft mit einem gamifizierten Memory-Spiel durchschnittlich über eine Minute lang, sodass die Kunden voll und ganz in das Spiel vertieft waren. Durch diese Kampagne sammelte OBI in nur drei Wochen mehr als 1’800 Leads, sodass das Unternehmen im bevorstehenden Hauptgeschäft während des Sommers viele neue und relevante Kontakte ansprechen konnte.
Das Sommer-Memory
Aufgrund des Erfolgs von OBI Schweizs erstem Memory-Spiel startete das DIY-Unternehmen während der geschäftigen Sommerzeit eine zweite Memory-Kampagne, die noch erfolgreicher war. Dies zeigt, dass, sobald Gamification regelmässig verwendet wird, Kunden sich stärker der Marke bewusst sind und sich auf kommende interaktive Kampagnen freuen. Die zweite Memory-Kampagne erreichte fast 4’000 Spieler, und OBI sammelte in nur zwei Wochen fast 3’000 Leads.
OBI Schweiz’ Glücksrad Kampagne
Um die Verkäufe zum Ende des Sommers noch einmal anzukurbeln, entschied sich OBI Schweiz für ein klassisches Glücksrad-Spiel und vergab mehrere Sofortpreise und einen Hauptpreis, um die Teilnahme und kurzfristige Käufe zur Einlösung der Sofortgutscheine zu fördern. Die Kampagne war ein voller Erfolg. Von den eingelösten Gutscheinen wurden 78% von Neukunden verwendet, was beweist, dass Gamification nicht nur dazu dient, bestehende Kunden zu unterhalten, sondern auch neue Kunden zu überzeugen.
Auf in die Zukunft: OBI Schweizs Pläne
OBI Switzerland ist von der Macht der Gamification überzeugt, egal ob es darum geht, saisonale Produkte zu vermarkten, Leads zu generieren, Feedback von Workshops vor Ort zu sammeln oder fortlaufende Kontaktpunkte für seinen engagierten Kundenstamm anzubieten.
Nach der Zusammenarbeit mit BRAME freut sich der Heimwerkerhändler darauf, Gamification zu nutzen, um seine Marketingkampagnen weiter zu verbessern und weitere Spieltypen und Einsatzmöglichkeiten des innovativen Tools zu erkunden. Darüber hinaus möchte OBI Switzerland Gamification in anderen Abteilungen einsetzen und sie fest im gesamten Unternehmen integrieren, um einen echten Omnichannel-Ansatz zu entwickeln, der seinen Kunden ein nahtloses Kundenerlebnis bietet, unabhängig davon, ob sie im Geschäft oder offline einkaufen.
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Mehr Erfolgsgeschichte
TSG Hoffenheim
Die TSG Hoffenheim ist ein renommierter deutscher Fussballverein mit einer treuen Fanbase. Jedoch fühlten sich gerade die treuesten der Fans, die Dauerkartenbesitzer, gegenüber den Neukunden und Event-Fans benachteiligt, da diese mit Aktionen, Wettbewerben und kleinen Geschenken viel Aufmerksamkeit erhielten. Dies wollte der Fussballverein ändern – mit einem Quiz speziell für die Dauerkartenbesitzer.
Mattel
Mattel, ein renommiertes Spielzeugunternehmen mit Sitz in den Vereinigten Staaten und der weltweit zweitgrösste Spielzeughersteller, hat es sich zur Mission gemacht, aussergewöhnliche Produkte anzubieten. Dabei geht es Mattel nicht nur darum, Eltern von ihrer vielfältigen Palette an Spielzeugen und den unschätzbaren Vorteilen, die sie Kindern bieten, zu begeistern und zu informieren, sondern auch den Fokus auf alle Belange rund um Babys auszuweiten.
MPREIS
MPREIS erkannte das immense Potenzial von Gamification, um Marketingkampagnen für saisonale Events und Feiertage zu revolutionieren und sie in aussergewöhnliche Erlebnisse zu verwandeln, die die Kunden fesseln und sie zum Wiederkommen verleiten. Durch die Integration von interaktiven Spielmechanismen in ihre Marketingstrategien konnten sie die Aufmerksamkeit der Kunden für aktuelle Sonderangebote deutlich erhöhen und gleichzeitig eine tiefere Verbindung zwischen Kunden und der Marke MPREIS herstellen.
"Wir sind kosteneffizienter geworden und der Drag-and-Drop Builder ist einfach Hammer!"
Hör dir an, was Marc Marti von Tchibo und andere Marketer von internationalen Top-Brands über BRAME sagen.
Marc Marti
Elena Abeltshauser
Luca Cadlini
Durch Gamification erreichen wir Kunden auf einer anderen Ebene und können sie überraschen, inspirieren und belohnen. Wir sehen einen Frequenz- und Umsatz-Uplift sowie eine Steigerung des Engagements der Nutzer unserer digitalen Kanäle.
Ich kann das Gamification-Marketing-Tool von BRAME wirklich allen weiterempfehlen, die kosteneffizient und einfach ein Tool benötigen, um E-Mail-Adressen zu sammeln oder den Umsatz zu steigern.
Die Echtzeit-Performance-Analysen sind für uns sehr wichtig, da wir sie nutzen können, um unsere Lehren daraus zu ziehen und unsere Strategie für kommende Kampagnen zu verfeinern.
In einem A/B-Test haben wir der Hälfte der Website-Besucher ein Gamification-Banner angezeigt, während die andere Hälfte keinen sah. Die Gruppe mit dem Gamification-Banner erzielte eine um 18 % höhere Sales-Conversion im Vergleich zur Gruppe ohne Gamification-Banner. Das war für uns ein hervorragendes Ergebnis, da es nur wenige Tools oder Mechanismen gibt, die die Sales-Conversion um 18 % steigern können.
With BRAME’s user-friendly software, we have been able to successfully implement a variety of campaigns and now see Gamification Marketing as a key component in our marketing mix.
An der Zusammenarbeit mit BRAME schätze ich besonders das Gamification-Marketing-Tool, das uns den Einsatz von Gamification-Marketing erleichtert, sowie die fundierte Beratung mit branchenspezifischen Best Practices. Dadurch konnten wir eine erfolgreiche Gamification-Kampagne starten und Spielmechaniken implementieren, die perfekt auf unsere Branche und Ziele zugeschnitten sind.
Alle Spiele haben bisher gut funktioniert, der Adventskalender ist ein jährliches Highlight, und die Kunden freuen sich schon darauf... Die Kosten sind viel geringer als bei Agenturen, die MPREIS zuvor für die Erstellung eines gamifizierten Adventskalenders eingesetzt hat.
In den letzten 20 Monaten haben wir über 35.000 Unique Leads gesammelt und eine Double-Opt-In-Rate von über 70 % erreicht, was mehr als doppelt so hoch wie der Branchendurchschnitt ist.
Wir haben schon vorher mit Agenturen im Gamification-Bereich gearbeitet, aber jetzt mit BRAME sind wir einfach viel flexibler geworden. […] Wir brauchen viel weniger Zeit, um Kampagnen aufzubauen, haben einen super Support, auf den wir zählen können, und sind mega schnell in der Umsetzung.
Die Drag-and-Drop-Funktionalität ermöglicht eine schnelle Erstellung von Spielen ohne technisches Fachwissen, was besonders wertvoll im Arbeitsalltag und zur Zeitersparnis ist.
Die vielfältige Auswahl an Spieltypen und die vollständig anpassbaren Templates, die das BRAME-Tool bietet, ermöglichen es uns, jedes Mal neue Erlebnisse zu schaffen.
Benutzer wurden durch gamifizierte Marketingkampagnen motiviert, wiederholt an Spielen teilzunehmen, was das digitale Engagement erhöhte und zu häufigeren Käufen führte.
Durch unsere gamifizierten Kampagnen mit BRAME konnten wir zahlreiche neue App-Downloads generieren und neue SPAR Friends Mitglieder in unserer Community begrüßen. Brame hat bei uns einen bleibenden Eindruck hinterlassen und wir freuen uns auf verschiedene weitere Kampagnen.
Während der Europameisterschaft erhöhte die Hit-the-Target-Gamification-Marketing-Mechanik die Verkaufskonversionen zwischen Juni und Juli im Vergleich zu Januar bis Mai 2024 um 44%. Zusätzlich wuchs die durchschnittliche Warenkorbgröße um 11% und die Transaktionen stiegen im gleichen Zeitraum um 21%.
Im Vergleich zu bisherigen Drittanbietern bietet uns BRAME ein flexibleres Tool und die Möglichkeit, Kampagnen zu deutlich geringeren Kosten eigenständig zu erstellen.
Durch eine Social-Media-Kampagne mit gamifiziertem Content konnten wir 14.000 Leads generieren, von denen sich 25 % über Double-Opt-In für unseren Newsletter angemeldet haben. Wir waren erstaunt, wie einfach es war, mit Gamification-Marketing innerhalb von nur vier Wochen qualitativ hochwertige Leads zu generieren. Einfach perfekt!
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