Food Retail
E-Commerce
Lindt & Sprüngli
Um das digitale Engagement, Newsletter-Double Opt-In-Anmeldungen (DOI) und den D2C-E-Commerce zu steigern, setzt Lindt & Sprüngli, ein weltweit führender Hersteller von Premium-Schokolade, auf Gamification-Marketing. Mit wirkungsvollen und interaktiven Gamification-Mechaniken und -Kampagnen stärkt Lindt & Sprüngli ihre Marketingstrategie, hebt sich im umkämpften Markt deutlich ab und steigert dabei noch das Unternehmenswachstum.
18 %
14,000+
25 %
Das Ergebnis
Erhöhte Sales-Conversion-Rate
Die gamifizierte D2C-E-Commerce-Strategie von Lindt & Sprüngli steigerte die Sales-Conversion um 18 % und trug so direkt zum Umsatzwachstum und zum Erfolg der gesamten Marketingstrategie bei.
Erhöhte Newsletter-DOI-Rate
Gamification-Marketing führte zu einer deutlichen Zunahme an Unique-Leads und Newsletter-DOI-Anmeldungen, wodurch Lindt & Sprüngli ihre Kundendatenbank für zukünftige Kampagnen und personalisierte Kommunikation erheblich erweitern konnte. Bisher wurden über 14,000 Unique-Leads generiert, von denen sich 25 % zusätzlich über das DOI-Verfahren für den Lindt & Sprüngli-Newsletter angemeldet haben.
Erhöhtes digitales Engagement
Interaktive und ansprechende Gamification-Marketingkampagnen erzielten hohes digitales Engagement. Eine durchschnittliche Spielabschlussrate von 95 % und eine Engagement-Zeit von 65 Sekunden zeigen das starke Interesse und die aktive Beteiligung der User, was den Aufbau von Markenloyalität auch nachhaltig unterstützt.
Lindt & Sprüngli
Lindt & Sprüngli ist ein weltweit führendes Unternehmen im Premium-Schokoladensegment und begeistert Konsumenten weltweit mit einer breiten Produktpalette. Bekannt für herausragende Qualität und Innovationskraft, blickt das Unternehmen seit 1845 auf eine reiche Geschichte zurück. Heute ist Lindt & Sprüngli in über 120 Ländern aktiv und erweitert kontinuierlich ihre Marktpräsenz.
Das Streben nach Perfektion und die tiefe Verwurzelung in Tradition prägen jedes Detail ihres Geschäfts. Von der Auswahl bester Zutaten bis zur kunstvollen Herstellung ihrer Schokoladenprodukte zeigt Lindt & Sprüngli unermüdliches Engagement, die beste Schokolade der Welt zu kreieren.
Die Herausforderung von Lindt & Sprüngli
Im wettbewerbsintensiven FMCG-Sektor sah sich Lindt & Sprüngli mit erheblichen Herausforderungen im digitalen Marketing, insbesondere im Bereich D2C-E-Commerce und Social Media, konfrontiert.
Das Hauptziel des E-Commerce-Teams bestand darin, die Verkaufsabschlüsse zu steigern und den D2C-Anteil auszubauen. Dazu mussten sie innovative und ansprechende Kampagnen entwickeln, die Anreize für Käufe schaffen und den Online-Warenkorb erhöhen.
Im Bereich Social Media war das Ziel, das digitale Engagement zu erhöhen und die Anzahl der Newsletter-DOI-Anmeldungen zu steigern. Hierzu war eine massgeschneiderte Strategie erforderlich, die den typischen Dynamiken der sozialen Medien Rechnung trug. Das Social-Media-Team musste interaktive Inhalte kreieren, die die Nutzer fesseln und sie dazu motivieren, sich für den Newsletter anzumelden, um eine qualitativ hochwertige Abonnenten-Basis aufzubauen.
„An der Zusammenarbeit mit BRAME schätze ich besonders das Gamification-Marketing-Tool, das uns den Einsatz von Gamification-Marketing erleichtert, sowie die fundierte Beratung mit branchenspezifischen Best Practices. Dadurch konnten wir eine erfolgreiche Gamification-Kampagne starten und Spielmechaniken implementieren, die perfekt auf unsere Branche und Ziele zugeschnitten sind.“
Wie BRAME Lindt & Sprüngli im Gamification-Marketing unterstützte
Um das strategische Ziel von Lindt & Sprüngli zu erreichen, den Anteil des D2C-Geschäfts zu steigern, wurde ein gezielter Ansatz im Bereich E-Commerce verfolgt, indem Gamification-Marketing implementiert wurde. Das E-Commerce-Team konzentrierte sich darauf, wirkungsvolle und ansprechende Gamification-Marketing-Kampagnen zu entwickeln, die speziell darauf ausgerichtet waren, die Verkaufsumwandlungsrate zu steigern. Gamifizierte Mechaniken wie das „Spin the Wheel“-Spiel wurden in die digitalen Plattformen von Lindt & Sprüngli integriert, sodass Kunden an Marketing-Spielen teilnehmen konnten, bei denen sie Gutscheine gewinnen konnten, die im Online-Shop einlösbar waren. Diese Strategie erhöhte die Benutzerinteraktion und bot direkte Kaufanreize, was zu einer signifikanten Steigerung der Verkaufsumwandlungen führte.
Parallel dazu verfolgte Lindt & Sprüngli eine eigenständige Gamification-Marketing-Strategie in den sozialen Medien, um die digitale Interaktion zu fördern und NL DOI-Anmeldungen zu generieren. Interaktive und ansprechende Marketing-Spiele fesselten die Aufmerksamkeit des Publikums und animierten zur Teilnahme. Diese gamifizierten Inhalte ermöglichten es, stärkere und nachhaltigere Verbindungen zur Zielgruppe aufzubauen und die Interaktionen in den sozialen Medien effektiv in wertvolle NL DOI-Anmeldungen umzuwandeln, wodurch die Lead-Generierungsmassnahmen von Lindt & Sprüngli deutlich optimiert wurden.
Die Resultate: 18 % höhere Sales-Conversion und eine Newsletter-DOI-Rate von 25 %
Lindt & Sprüngli hat Gamification-Marketing erfolgreich in zwei großen Osterkampagnen implementiert und dabei fesselnde und interaktive Gamification-Mechanismen eingebaut, die das digitale Engagement, die NL DOI-Anmeldungen und die D2C-E-Commerce-Verkäufe deutlich erhöhten.
Gamifizierte E-Commerce-Werbekampagne: "Spin & Win"
Um gezielt den D2C-E-Commerce-Verkauf anzukurbeln, integrierte Lindt & Sprüngli eine „Spin & Win“-Kampagne auf ihrer Website. Website-Besucher konnten die Kampagne spielen, um Rabattcodes zu gewinnen, die sie im Online-Shop einlösen konnten.
Die Wirksamkeit der Gamification-Kampagne zeigte sich in einem A/B-Test, bei dem 50 % der Website-Besucher, die Cookies akzeptierten, das Spielbanner sahen, während die anderen 50 % dies nicht taten. Die Nutzer, die mit dem Spiel interagierten, verzeichneten einen starken Leistungsanstieg mit einer 18 % höheren Verkaufsabschlussrate. Zudem erreichte das Spiel eine Abschlussrate von 97 % und eine durchschnittliche Engagement-Zeit von 79 Sekunden pro User.
Durch die Ausrichtung der Gamification-Marketingstrategie auf die Verkaufsziele verbesserte Lindt & Sprüngli die Leistung ihres D2C-E-Commerce-Umsatzes und steigerte ihre D2C-Margen spürbar, was die Bedeutung des E-Commerce als profitablen Vertriebskanal unterstrich.
Gamifizierte Social-Media-Gewinnspiel-Kampagne: "Find the Egg"
Um das digitale Engagement zu steigern und Newsletter-DOI-Anmeldungen durch die sozialen Medien zu generieren, startete Lindt & Sprüngli ein Marketingspiel mit dem Titel „Find the Egg“. Dieses wurde hauptsächlich über soziale Medien wie Facebook und Instagram beworben und forderte die Spieler auf, herauszufinden, welcher Lindt & Sprüngli-Goldhase das Lindor-Ei versteckt hält. Dies stets mit der Chance, einen Gutschein im Wert von CHF 200 zu gewinnen.
Nach Abschluss des Spiels mussten die User sich mit ihrer E-Mail-Adresse für die Verlosung anmelden, wobei sie die Möglichkeit hatten, sich auch für den Lindt & Sprüngli-Newsletter einzutragen. Nach erfolgreicher Anmeldung für die Verlosung erhielten die Teilnehmer zusätzlich einen Rabattcode über 15 %.
Die Gamification-Kampagne generierte über 14,000 Unique-Leads, von denen sich 25 % zusätzlich über ein Double-Opt-In-Verfahren für den Lindt & Sprüngli-Newsletter anmeldeten. Der rasche Anstieg der Newsletter-Datenbank war entscheidend, um das neu eingeführte Treueprogramm wirksam zu kommunizieren und dessen erfolgreiche Einführung sicherzustellen.
Darüber hinaus erhöhte die Kampagne die digitale Interaktion in den sozialen Medien erheblich, mit einer bemerkenswerten Abschlussrate von 93 % und einer durchschnittlichen Engagement-Zeit von 50 Sekunden.
Ausblick: Die künftige Gamification-Marketingstrategie von Lindt & Sprüngli
Lindt & Sprüngli plant, Gamification-Marketing weiterhin in ihrer zukünftigen Marketingstrategien zu nutzen. In Zusammenarbeit mit dem Retail-Team werden neue Kampagnen entwickelt, um die Kundenfrequenz im Geschäft und die Verkaufsabschlüsse zu steigern. Diese Initiativen bieten eine bedeutende Gelegenheit, die Offline-Verkaufsleistung von Lindt & Sprüngli weiter zu verbessern.
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TSG Hoffenheim
Die TSG Hoffenheim ist ein renommierter deutscher Fussballverein mit einer treuen Fanbase. Jedoch fühlten sich gerade die treuesten der Fans, die Dauerkartenbesitzer, gegenüber den Neukunden und Event-Fans benachteiligt, da diese mit Aktionen, Wettbewerben und kleinen Geschenken viel Aufmerksamkeit erhielten. Dies wollte der Fussballverein ändern – mit einem Quiz speziell für die Dauerkartenbesitzer.
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MPREIS
MPREIS erkannte das immense Potenzial von Gamification, um Marketingkampagnen für saisonale Events und Feiertage zu revolutionieren und sie in aussergewöhnliche Erlebnisse zu verwandeln, die die Kunden fesseln und sie zum Wiederkommen verleiten. Durch die Integration von interaktiven Spielmechanismen in ihre Marketingstrategien konnten sie die Aufmerksamkeit der Kunden für aktuelle Sonderangebote deutlich erhöhen und gleichzeitig eine tiefere Verbindung zwischen Kunden und der Marke MPREIS herstellen.
"Wir sind kosteneffizienter geworden und der Drag-and-Drop Builder ist einfach Hammer!"
Hör dir an, was Marc Marti von Tchibo und andere Marketer von internationalen Top-Brands über BRAME sagen.
Marc Marti
Elena Abeltshauser
Luca Cadlini
Durch Gamification erreichen wir Kunden auf einer anderen Ebene und können sie überraschen, inspirieren und belohnen. Wir sehen einen Frequenz- und Umsatz-Uplift sowie eine Steigerung des Engagements der Nutzer unserer digitalen Kanäle.
Ich kann das Gamification-Marketing-Tool von BRAME wirklich allen weiterempfehlen, die kosteneffizient und einfach ein Tool benötigen, um E-Mail-Adressen zu sammeln oder den Umsatz zu steigern.
Die Echtzeit-Performance-Analysen sind für uns sehr wichtig, da wir sie nutzen können, um unsere Lehren daraus zu ziehen und unsere Strategie für kommende Kampagnen zu verfeinern.
In einem A/B-Test haben wir der Hälfte der Website-Besucher ein Gamification-Banner angezeigt, während die andere Hälfte keinen sah. Die Gruppe mit dem Gamification-Banner erzielte eine um 18 % höhere Sales-Conversion im Vergleich zur Gruppe ohne Gamification-Banner. Das war für uns ein hervorragendes Ergebnis, da es nur wenige Tools oder Mechanismen gibt, die die Sales-Conversion um 18 % steigern können.
With BRAME’s user-friendly software, we have been able to successfully implement a variety of campaigns and now see Gamification Marketing as a key component in our marketing mix.
An der Zusammenarbeit mit BRAME schätze ich besonders das Gamification-Marketing-Tool, das uns den Einsatz von Gamification-Marketing erleichtert, sowie die fundierte Beratung mit branchenspezifischen Best Practices. Dadurch konnten wir eine erfolgreiche Gamification-Kampagne starten und Spielmechaniken implementieren, die perfekt auf unsere Branche und Ziele zugeschnitten sind.
Alle Spiele haben bisher gut funktioniert, der Adventskalender ist ein jährliches Highlight, und die Kunden freuen sich schon darauf... Die Kosten sind viel geringer als bei Agenturen, die MPREIS zuvor für die Erstellung eines gamifizierten Adventskalenders eingesetzt hat.
In den letzten 20 Monaten haben wir über 35.000 Unique Leads gesammelt und eine Double-Opt-In-Rate von über 70 % erreicht, was mehr als doppelt so hoch wie der Branchendurchschnitt ist.
Wir haben schon vorher mit Agenturen im Gamification-Bereich gearbeitet, aber jetzt mit BRAME sind wir einfach viel flexibler geworden. […] Wir brauchen viel weniger Zeit, um Kampagnen aufzubauen, haben einen super Support, auf den wir zählen können, und sind mega schnell in der Umsetzung.
Die Drag-and-Drop-Funktionalität ermöglicht eine schnelle Erstellung von Spielen ohne technisches Fachwissen, was besonders wertvoll im Arbeitsalltag und zur Zeitersparnis ist.
Die vielfältige Auswahl an Spieltypen und die vollständig anpassbaren Templates, die das BRAME-Tool bietet, ermöglichen es uns, jedes Mal neue Erlebnisse zu schaffen.
Benutzer wurden durch gamifizierte Marketingkampagnen motiviert, wiederholt an Spielen teilzunehmen, was das digitale Engagement erhöhte und zu häufigeren Käufen führte.
Durch unsere gamifizierten Kampagnen mit BRAME konnten wir zahlreiche neue App-Downloads generieren und neue SPAR Friends Mitglieder in unserer Community begrüßen. Brame hat bei uns einen bleibenden Eindruck hinterlassen und wir freuen uns auf verschiedene weitere Kampagnen.
Während der Europameisterschaft erhöhte die Hit-the-Target-Gamification-Marketing-Mechanik die Verkaufskonversionen zwischen Juni und Juli im Vergleich zu Januar bis Mai 2024 um 44%. Zusätzlich wuchs die durchschnittliche Warenkorbgröße um 11% und die Transaktionen stiegen im gleichen Zeitraum um 21%.
Im Vergleich zu bisherigen Drittanbietern bietet uns BRAME ein flexibleres Tool und die Möglichkeit, Kampagnen zu deutlich geringeren Kosten eigenständig zu erstellen.
Durch eine Social-Media-Kampagne mit gamifiziertem Content konnten wir 14.000 Leads generieren, von denen sich 25 % über Double-Opt-In für unseren Newsletter angemeldet haben. Wir waren erstaunt, wie einfach es war, mit Gamification-Marketing innerhalb von nur vier Wochen qualitativ hochwertige Leads zu generieren. Einfach perfekt!
Spiel auf Sieg mit BRAME.
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