Wusstest du, dass fast die Hälfte der Weltbevölkerung Videospiele spielt?
Weltweit gibt es über 3 Milliarden Gamer, laut Statista.
Das bedeutet, dass mehr als einer von drei Kunden in ihrer Freizeit gerne Spiele spielt. Ganz zu schweigen davon, dass die jüngsten Entwicklungen in immersiven virtuellen Welten das alltägliche Leben immer mehr gamifizieren.
Da Unternehmen immer wieder kreative Wege suchen, um Kunden anzusprechen und den Bekanntheitsgrad ihrer Brand zu erhöhen, haben sich Markenspiele zu einem effektiven Marketinginstrument entwickelt.
Wie wäre es also, wenn dein Unternehmen deinen Kunden unterhaltsame Online-Spielerlebnisse bietet und gleichzeitig wichtige Marketingbotschaften übermitteln würde?
Markenspiele sind digitale Games, die für eine Marke oder deren Produkte werben sollen.
Diese Markenspiele sind ein frischer und innovativer Weg, um dein Unternehmen wachsen zu lassen. Sie bieten fesselnde Erlebnisse, die die Nutzer ansprechen und die Kundenbindung stärken.
Mit dem Aufkommen mobiler Geräte sind Online-Spiele immer beliebter geworden. Das macht sie zu einem idealen Instrument, um ein grösseres Publikum zu erreichen. Dabei kannst du Spiele-Engines verwenden, um Gamification-Elemente Microsite-Games oder sogar komplette Handyspiele zu entwickeln.
Brame bietet dir eine No-Code-Plattform, mit der du einzigartige und fesselnde, einbettbare Markenspiele erstellen kannst, die deine Zielgruppe immer wieder aufs Neue begeistern werden.
79 % der Gen-Alpha und Gen-Z spielen laut Finances Online auf dem Handy. 56 % der Millennials sind aktive PC-Spieler.
In diesem Artikel werden wir uns mit Folgenden Themen befassen:
- Sieben Schritte zur Entwicklung eines Markenspiels
- Vier Möglichkeiten zur Verbesserung deiner Spielerlebnisse
Sehen wir uns zunächst an, wie Unternehmen massgeschneiderte Spiele für ihre Marketingkampagnen entwerfen und auf den Markt bringen können.
1. Setze klare Spielziele
In der Planungsphase deines Spieldesigns musst du die spezifischen (Geschäfts-)Ziele festlegen, die du erreichen möchtest.
Bestimme die Ziele des Spiels mit Hilfe der folgenden Fragen:
- Möchtest du die Markenbekanntheit steigern und die Kundenbindung steigern?
- Bringst du ein neues Produkt auf den Markt oder möchtest du Leads generieren?
- Willst du deine Einnahmen steigern?
Wenn deine Ziele eher darin bestehen, die Markenbekanntheit zu steigern und treue Kunden zu gewinnen, sollte dein Spiel auf das Kundenerlebnis, ausgerichtet sein und ihnen helfen, eine emotionale Bindung zu deiner Marke aufzubauen.
Wenn dein Hauptziel jedoch das Rollout einer neuen Produkteinführung oder die Gewinnung von Kundenkontakten ist, sollte dein Spiel einen pädagogischen Aspekt haben. Ausserdem sollte es Kundeninformationen sammeln, damit du deine CRM-Plattform (Customer Relationship Management) auffüllen und neue Leads weiter verfolgen kannst.
Um den Umsatz zu steigern, kann dein Spiel Preise und Rabattgutscheine enthalten, die die Kunden in deinem Geschäft einlösen können.
Das Definieren dieser Ziele hilft, den Entwicklungsprozess zu steuern, indem sichergestellt wird, dass dein Spiel mit deinen Marketingzielen übereinstimmt.
Wenn du dabei mit deinen Unternehmenszielen beginnst, kannst du ein Spiel entwickeln, das die Benutzer anspricht und ihnen einen echten Mehrwert bietet.
2. Schaffe ein fesselndes Spiel
Ein erfolgreiches Markenspiel sollte so fesselnd und unterhaltsam sein, dass die Nutzer immer wieder zurückkehren. Es sollte nicht zu verkaufsorientiert sein oder den Kunden zu viel “Arbeit” abverlangen.
Spiele können intrinsisch oder extrinsisch belohnend sein. Intrinsische Belohnungen haben dabei mit den persönlichen Zielen der Kunden und der Spielerfahrung zu tun. Eventuell spielen sie das Spiel, um einen hohen Punktestand zu erreichen oder einfach um Spass zu haben.
Extrinsische Belohnungen haben einen realen Wert, z. B. Geldpreise, Mitgliedervorteile, Rabattcodes oder Produkte. Diese Arten von Belohnungen sind sehr motivierend und die Kunden werden beinahe automatisch an einem Spiel teilnehmen, um zu gewinnen.
Die Wahl des richtigen Spieltyps ist von entscheidender Bedeutung, da sie das Engagement der Nutzer mitbestimmt. Ideal ist daher die Kombination von Elementen, die mit deinem Unternehmen oder deiner Marke zu tun haben.
Dein Spielkonzept sollte sowohl mit deiner Marke als auch mit deiner Zielgruppe übereinstimmen. Wenn es sich bei deinem Unternehmen beispielsweise um ein Bekleidungsgeschäft handelt, das Merchandise für Fussballfans anbietet, dann würde ein Spiel mit einem Fussball orientierten Thema sofort deren Aufmerksamkeit erregen.
Dabei kannst du beispielsweise ein Swipe- oder Quiz-Spiel mit fussball bezogenen Fragen oder ein Ratespiel mit Bildern berühmter Fussballspieler entwickeln. Wenn du ein Glückselement einbringen möchtest, kannst du ein Glücksrad- oder Rubbellosspiel entwickeln, bei dem die Kunden attraktive Sofortpreise gewinnen können.
Achte bei der Verwendung von Bildern Dritter in deinen Spielen sorgfältig auf die Rechte an geistigem Eigentum.
Füge Formularfelder hinzu, um den Namen und die E-Mail-Adresse eines neuen Kunden zu erfassen. Wenn du einen Namen und eine E-Mail-Adresse hast, kannst du sie zu deinem E-Mail Verteiler hinzufügen und im Anschluss personalisierte Nachrichten versenden.
Du kannst auch weitere Formularfelder hinzufügen, je nachdem, welche Informationen du brauchst. Wenn der Kunde zum Beispiel ein T-Shirt gewonnen hat, solltest du nach der T-Shirt-Grösse und der Lieferadresse fragen.
3. Integriere Markenelemente
Um das Beste aus den Markenspielen für das Unternehmensmarketing herauszuholen, ist die Einbeziehung von Markenelementen in das Spielgeschehen entscheidend.
Füge dein Logo, deine Markenfarben und andere Markenelemente wie deinen Slogan oder Kampagnen-Taglines hinzu. So können sich die Kunden mit deiner Marke besser identifizieren.
Wenn du nicht sicher bist, wo du diese Markenelemente und Hex-Farbcodes finden kannst, wende dich an jemanden aus dem Grafikdesign-Team deines Unternehmens. Sie sollten in der Lage sein, dir die benötigten Bilder und Farben in den richtigen Formaten zu schicken.
Ziehe auch in Erwägung, bei deinem Markenspiel-Projekt mit jemandem aus deinem Designteam zusammenzuarbeiten. Denn eine hohe Qualität sowie die Richtlinien deines CD/CI sollte unbedingt eingehalten werden.
4. Füge Social-Sharing-Funktionen hinzu
Eine Möglichkeit, dein Spiel mit intrinsischen Elementen zu versehen, besteht darin, Gelegenheiten zum sozialen Austausch zu schaffen. Menschen lieben es, sich mit anderen auszutauschen und dadurch Anerkennung und Lob zu erhalten.
Durch das Hinzufügen sozialer Funktionen, die es den Spielern ermöglichen, ihre Highscores auf Social-Media-Plattformen zu teilen, kann die Reichweite deines Markenspiels über bestehende Kunden hinaus erweitert werden. Nutzergenerierte Inhalte (User Generated Content, UGC) sind dazu ein hervorragendes Mittel.
Das Teilen in sozialen Netzwerken verschafft deiner Marke einen positiven Ruf auf den anderen Plattformen, auf denen deine Kunden aktiv sind. Es kann auch zu mehr Traffic auf dein Markenspiel führen und dazu beitragen, mehr Leads aus deiner Kampagne zu generieren.
5. Schaffe Anreize
Wir haben in diesem Beitrag bereits erwähnt, dass Preise eine wichtige Rolle spielen, wenn es darum geht, Kunden zur Teilnahme an Markenspielen zu motivieren.
Anreize sind nützliche Instrumente, um das Engagement der User in verschiedenen Phasen des Spiels zu steigern.
Das Anbieten von Belohnungen wie Gutscheinen, Rabatten oder exklusiven Vorteilen ist eine zusätzliche Motivation für die Spieler, während der gesamten Kampagne mit deiner Marke zu interagieren.
Eine weitere bewährte Strategie zur Steigerung der Kundenbindung ist es, den Kunden “Retries” zu gewähren. Dabei können die Kunden ihr Glück nochmals versuchen. Das erhöht sowohl ihre Gewinnchancen als auch die Interaktion mit deiner Marke.
Dabei ist es wichtig, den Kunden mindestens einmal zu gewinnen zu lassen, egal, wie klein der Preis ist. Anderenfalls geben die Kunden das Spiel und die Beteiligung an der Kampagne möglicherweise ganz auf.
Bei Brame kannst du die Gewinnparameter mit der integrierten Preisverwaltungsfunktion festlegen.
6. Werbe für dein Spiel
Sobald du ein überzeugendes Markenspiel entwickelt und verschiedene Spielelemente und Anreize hinzugefügt hast, ist es an der Zeit, es deiner Zielgruppe zu präsentieren. Nachdem du dein Spiel veröffentlicht hast, muss es entsprechend beworben werden.
Schaue dir dabei die verfügbaren Online-Kanäle genau an und entscheide, mit welchen du deine ideale Kundenpersona (ICP) erreichen kannst. Dazu können E-Mail-Listen, Social-Media-Seiten, Online-Anzeigen und Partnerschaften mit Influencern gehören. Du kannst auch traditionelle Werbeplattformen in Betracht ziehen, wie z. B. Print-Publikationen oder Plakatwände.
Der Einsatz von Markenspielen für die Geschäftsentwicklung hat Unternehmen im Einzelhandel, in der Finanzdienstleistung, in der Lebensmittel- und Getränkeindustrie und in anderen Branchen grossen Erfolg gebracht.
T&G ein Lebensmittelgrosshändler, feierte sein fünfundzwanzigjähriges Bestehen und belohnte seine treuen Kunden mit diversen Preisen. Das Team entwickelte dafür ein digitales Glücksrad.
Das Unternehmen verzeichnete mehr als 84.000 Spielbesuche mit einer Abschlussrate von 90 % sowie 43 % Newsletter-Conversions.
Markenspiele bieten aufregende Möglichkeiten für eine stärkere Kundenbindung und heben deine Marke auf unaufdringliche und unterhaltsame Weise hervor.
7. Verfolge Metriken und Ergebnisse
Ein oft übersehener Schritt im Gamification-Prozess ist die Verfolgung und Analyse von Kennzahlen wie Besuche, aktive Benutzer, Downloads und Klickraten (CTR).
Indem du die Dateneinblicke in Echtzeit analysierst, können diese Metriken dabei helfen, den Erfolg von Kampagnen zu messen. Du kannst diese Ergebnisse auch dazu nutzen, um in der Mitte der Kampagnenlaufzeit Anpassungen vorzunehmen, wie z. B. die Änderung der CTAs (Calls-To-Action), Bilder oder Spielelemente.
Verfolge auch unbedingt die Veränderungen der Besucherzahlen nach der Einführung deines Markenspiels. So kannst du nachvollziehen, ob gerade dieses Spiel neue Besucher angezogen hat. Du kannst auch überprüfen, welche Suchbegriffe die neuen Besucher verwendet haben, um deine Website zu finden.
Wenn du deine CRM-Plattform integriert hast, kannst du überdies die neuen Leads sehen, die deine Kampagne generiert hat.
Vier Wege, um deine Markenspiele zu verbessern
Wir haben im Folgenden ein paar Strategien aufgelistet, die sicherstellen, dass Markenspiele auch optimal performen. Die Verbesserung deiner Markenspiele erfordert dabei Flexibilität und Problemlösungsfähigkeit. Ausserdem solltest du mit deinen Kunden in Kontakt bleiben, um ihnen den grösstmöglichen Nutzen zu bieten.
1. Änderungen vornehmen
Wenn dein Markenspiel anfangs keine bemerkenswerten Ergebnisse liefert, versuche herauszufinden, was nicht funktioniert hat. Achte dabei auf Besucherabbrüche oder unvollständige Formulare in deinen Metriken und versuche, dein Spiel für eine bessere Leistung anzupassen.
Dir kann beispielsweise auffallen, dass Kunden das Spiel zwar spielen, die Seite aber verlassen, sobald sie das Formular am Ende erreicht haben. Das bedeutet, dass du nicht in der Lage sein wirst, ihre Daten zu erfassen, um sie zu deinem CRM oder Newsletter hinzuzufügen.
Ziehe eine der folgenden Änderungen in Betracht:
- Weniger Formularfelder verwenden
- Schreibe einen überzeugenden CTA
- Ändere die Farbe der CTA-Schaltfläche
- Verwende Belohnungen, wie z. B. ein kostenloses Produkt, einen Gutschein oder einen Rabatt
- Frage zu Beginn des Spiels nach dem Namen und der E-Mail-Adresse der Kunden
2. Kundenfeedback einholen
Haben die Kunden dein Spielerlebnis genossen? Frage sie, ob sie Vorschläge oder Fragen haben, die dir helfen, das Spiel zu optimieren.
Menschen sind oft motivierter, Feedback zu geben, wenn sie eine negative oder frustrierende Erfahrung gemacht haben.
Es ist nicht immer angenehm, dies als Unternehmen zu hören, aber kritisches Feedback von einer Handvoll Kunden kann dir helfen, die Erfahrungen von Tausenden anderer zu verbessern.
Natürlich kannst du auch eine Belohnung oder Entschädigung als Gegenleistung für ihr Feedback anbieten. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit enorm, dass deine Kunden ihre Meinung auch abgeben.
Wenn ein Kunde eine negative oder frustrierende Erfahrung gemacht hat, wird er durch eine kleine Belohnung ein positiveres Gefühl bekommen.
3. Durchziehen
Wenn dein Spiel ein Werbegeschenk, einen Rabattcode oder eine Newsletter-Anmeldung enthält, musst du die Vergabe unbedingt einhalten.
Du musst dabei sicherstellen, dass jeder Kunde seine Preise oder Gutscheine erhält. Überprüfe deshalb immer, ob alle Rabattcodes gültig sind und korrekt verteilt wurden. Wenn die Kunden sich für einen Newsletter angemeldet haben, sende eine Bestätigungs-E-Mail und verfolge die Öffnungsraten.
Es ist wichtig, die Kommunikationslinien offen zu halten, sobald deine Kunden durch dein Markenspiel mit dem Unternehmen interagieren.
Beantworte jede Frage und jedes Feedback, das du erhältst. Zeige deinen Kunden, dass dein Unternehmen wirklich interaktiv und kundenorientiert ist.
4. Experimentiere
Bei der Entwicklung deines Markenspiels gibt es eine grosse Auswahl an Spieloptionen. Wir empfehlen, verschiedene Spielkonzepte auszuprobieren und die Ergebnisse zu vergleichen.
Wenn du dein Markenspiel direkt auf deiner Website hostet, kannst du auch A/B-Tests durchführen, um verschiedene Spiele für verschiedene Kunden anzubieten. So kannst du die unterschiedlichsten Reaktionen deiner Zielgruppe messen. Anhand dieser Erkenntnisse kannst du das erfolgversprechendste Spielkonzept für deine Kampagne wählen.
Versuche verschiedenste Spielexperimente:
- Kann man mit einem anderen Spieltyp eine höhere Abschlussquote erzielen?
- Sind Sofortspiele besser als Spiele, die länger dauern?
- Sind aktionsbasierte Spiele besser als textbasierte Spiele?
- Kann man mit ein paar Designänderungen, wie z. B. einer Änderung der Bilder im Spiel, bessere Ergebnisse erzielen?
- Ist ein in deine Website eingebettetes Mini-Spiel effektiver als ein auf einer eigenen Domain gehostetes Microsite-Spiel?
Diese Experimente werden dir helfen, die besten Spielkonzepte für deine Kampagne zu finden.
Deine nächsten Schritte
Der Einsatz von Markenspielen als Teil deiner Marketingstrategie ist ein innovativer Ansatz, der sich bezahlt macht.
Heutzutage sind die Verbraucher gegenüber Werbebotschaften misstrauisch. Marketing Gamification bietet den Kunden einen Mehrwert und steigert gleichzeitig deine wichtigsten KPIs auf eine nicht aufdringliche Weise. Wenn du diese Tipps bei der Entwicklung deines Markenspiels beherzigst, wirst du automatisch ein messbares Geschäftswachstum erzielen.
Brame ist eine Gamification-Plattform für interaktives Marketing, mit der du individuelle Markenspiele erstellen kannst – ohne zusätzlichen Programmieraufwand.
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