5 Möglichkeiten, wie die Gamification von Verkaufskampagnen die Klickrate erhöht
Wenn du mit einem Marketing- oder Verkaufsteam arbeitest, bist du vielleicht schon einmal auf den Begriff Click-Through-Rate (CTR) gestossen. Deine CTR zeigt, wie viele Personen die Posts oder Anzeigen deines Unternehmens sehen und darauf klicken.
Die CTR ist ein wichtiger Indikator dafür, wie effektiv du deine Marke im Laufe der Zeit vermarktest.
Google Ads sieht eine hohe CTR als Indikator dafür, dass deine Anzeigen und Einträge gut ankommen und relevant für deine Zielgruppe. Dies verbessert dein Anzeigen-Ranking, was bedeutet, dass deine Ads oft näher am oberen Rand der Suchergebnisseite (SERP) für relevante Suchbegriffe angezeigt werden.
Eine tiefe CTA impliziert meist schlecht ausgerichtete Verkaufskampagnen. Es könnte auch darauf hindeuten, dass es andere Hindernisse auf deiner Website gibt: unklare Handlungsaufforderungen (CTAs), defekter Code oder Links oder eine verwirrende Layoutgestaltung.
Gamification kann dazu beitragen, deine CTR massiv zu verbessern.
Eine höhere CTR wird dir auch dabei helfen, effektive Remarketing-Anzeigenkampagnen zu führen. In diesem Beitrag werden wir dir zeigen, wie Gamification deine CTR erhöht und zu einem besseren Remarketing führen kann.
- Was ist die CTR und warum ist sie wichtig?
- Was ist eine gute CTR für dein Business?
- Branchenspezifische Unterschiede in der CTR
- 5 Gamification-Strategien zur Verbesserung der CTR von Verkaufskampagnen (mit Beispielen)
- Die Vorteile von Gamification in Remarketing-Kampagnen
Was ist die CTR und warum ist sie wichtig?
Die Theorie hinter CTR ist ganz einfach. Deine Anzeigen, Webseiten und E-Mails werden mehrmals angezeigt und von potenziellen Besuchern gesehen. Diese werden als “Impressions” bezeichnet.
Wenn ein potenzieller Besucher deine Anzeige oder CTA sieht und sich dazu entscheidet, “mehr darüber zu erfahren”, wird er darauf klicken.
Daher wird die Anzahl der Impressionen und Klicks separat gezählt. Die CTR gibt die Prozentanzahl der Leute, die deine Ads sehen und klicken, an. Dieser Prozentsatz wird berechnet, indem man die Anzahl der Klicks durch die Anzahl der Impressionen dividiert und mit 100 multipliziert.
Die CTR wird oft verwendet, um zu messen, ob eine Marketingkampagne erfolgreich ist. Eine hohe CTR zeigt dir, welcher Prozentsatz der Zielgruppe erreicht wird.
Du benötigst eine bestimmte Anzahl von Impressionen, damit deine CTR aussagekräftig ist. Ab etwa 100 Impressionen kannst du anhand der CTR erkennen, wie gut deine Kampagnen, Anzeigen oder Keywords abschneiden.
Die CTR eine entscheidende Metrik, um den Erfolg deiner Marketingbemühungen zu messen. Wenn mehr Personen auf deine Links klicken, besteht eine höhere Wahrscheinlichkeit, dass sie deine Produkte oder Dienstleistungen auch kaufen.
Wenn deine Anzeigen gut ausgerichtet sind und ein hoher CTR sowie deine Homepage für Conversion optimiert ist, kann das einen Verkäufer ersetzen.
Das bedeutet, dass weniger Ressourcen, Telefonanrufe und E-Mails benötigt werden, um aus Leads Kunden zu machen. Du erzielst eine effektivere Verkaufskampagne mit weniger Kommunikationsschritten und einem kürzeren Verkaufsprozess.
Was ist eine gute CTR für dein Business?
Die Qualität deiner CTR variiert je nach Region, Demografie deiner Kunden, genutzten Geräten und anderen Faktoren. Auch die Branche deines Unternehmens spielt eine wichtige Rolle.
Die durchschnittliche CTR liegt bei bei 1,91 % für Suchanzeigen und 0,35 % für Display-Anzeigen, laut Hubspot.
Wordstream setzt die CTR-Benchmarks für Pay-Per-Click-Anzeigen (PPC) auf 6-7 %. Diese Zahlen beziehen sich auf Googles Suchnetzwerk und Microsoft Advertising.
Facebook-Werbung weist im Durchschnitt wesentlich niedrigere Raten von weniger als 1 % auf. Dies könnte daran liegen, dass Facebook-Nutzer die Plattform häufiger für persönliche Unterhaltung als zum Kauf von Produkten nutzen.
Ein guter CTR-Wert für Bannerwerbung liegt bei etwa 2 %, obwohl der Durchschnitt deutlich niedriger, nämlich bei 0,25 %, liegt. Die CTR für E-Mail-Newsletter sollte bei 10-20% liegen, da Personalisierung und Verhaltensdaten genutzt werden können, um Kunden präziser anzusprechen.
Branchenspezifische Unterschiede in der CTR
Abhängig von der Branche können die durchschnittlichen CTRs unterschiedliche Werte aufweisen.
Eine Studie von Wordstream aus dem Jahr 2021 zeigt auf, dass die durchschnittliche CTR im Bereich Kunst und Unterhaltung bei 10,67 % liegt. In Bereichen wie Recht (3,84 %) oder Bildung (5,46 %) sind die CTRs viel niedriger.
Die durchschnittliche CTR für die oben genannten Branchen liegt somit bei 6.18 %. Das ist der Wert für alle digitalen Marketingkampagnen, inklusive E-Mail Marketing.
Die Klickrate ist in einigen Branchen also massiv höher als in anderen. Dies liegt möglicherweise daran, dass es einfacher ist, Verbraucher mit Themen aus den Bereichen Kunst & Unterhaltung oder Tourismus emotional anzusprechen. Bei komplexen Finanzprodukten ist dies deutlich schwieriger.
Banken und Versicherungsunternehmen haben es besonders schwer, um die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden zu gewinnen und gute CTRs zu erzielen.
Die CTR ist ein wichtiger KPI für den Qualitätsfaktor deiner Google-Anzeigen. Um zu verstehen, wie gut deine Anzeigen, Inhalte oder Angebote performen, musst du sie im Kontext anderer wichtiger Metriken betrachten, wie z.B. der Conversion-Rate.
Letztendlich wird die Klickrate gemessen, um zu sehen, wie viele potenzielle Kunden auf deine Anzeigen klicken und dadurch ermutigt werden, deine Produkte zu kaufen oder mit deinem Business in Verbindung zu treten.
5 Gamification-Strategien zur Verbesserung der CTR von Verkaufskampagnen (mit Beispielen)
Wir werden uns fünf Möglichkeiten ansehen, um die CTR und Öffnungsraten mithilfe von Gamification zu erhöhen.
5 Gamification-Strategien im deine Klickrate zu erhöhen:
- Eine Adventskalender Kampagne
- Ein Swipe-Spiel Konzept
- Ein informatives Quiz
- Eine Anzeige mit einem Rubbellos
- Ein Memory-Spiel
1. Eine Adventskalender Kampagne
Gemäss der Wordstream-Studie, auf die wir in diesem Beitrag zuvor eingegangen sind, liegt die durchschnittliche CTR in der Tourismusbranche bei 8,54 %.
Thurgau Tourismus erlebte eine CTR von 13,9 %. Sie steigerte diesen Wert noch weiter, indem sie ihren Zielgruppen ein spielerisches Erlebnis bot.
Als kreative Marketingkampagne für die Hauptferienzeit führten sie Brame’s Online Adventskalender in ihre Werbemassnahme ein. Dabei konnten die Nutzer tolle Preise aus der Region gewinnen.
Diese Werbekampagne funktionierte so gut, dass ihre CTR auf 16,2 % stieg.
Die Öffnungsrate für die Newsletter-E-Mails von Thurgau Tourismus erhöhte sich dank ihrer Gamification-Strategie ebenfalls um ganze 12 %. Ihre Abmeldequote für den Newsletter wurde dabei um mehr als 90 % reduziert.
Diese Kampagne ist auch ein Sinnbild für eine gemeinsame Promotion: Regionale Betriebe boten jeweils die zu gewinnenden Preise an. Auf diese Weise konnte Thurgau Tourismus lokale Produkte und Dienstleistungen hervorheben, und die lokalen Unternehmen konnten für sich werben.
2. Ein Swipe-Spiel Konzept
Finanzdienstleistungen an jüngere Zielgruppen zu vermarkten, ist deutlich komplexer.
Bank EKI stand vor der Herausforderung, jüngere Zielgruppen mit den Vorteilen ihres neuen Sparplans vertraut zu machen. Dies erwies sich zunächst als schwierig, bis die Bank begann, ihre Zielgruppen mit einer interaktiven Gamification-Kampagne anzusprechen.
Durch den Einsatz eines Ein Swipe-Spiel Konzept konnten die User ein “Hit or Myth” Spiel spielen und so Fragen zu den Sparplänen beantworten. Die Kunden wurden zusätzlich motiviert, indem sie die Chance erhielten, beim Spielen einen Startkredit von CHF 500 zu gewinnen.
Das Ergebnis war überzeugend: Die Bank erhielt sehr positive Reaktionen auf ihre Kampagne. Dabei konnten sie wertvolle und hochwertige Leads generieren.
Auch die stationären Bankfilialen wurden dadurch stärker frequentiert.
3. Ein informatives Quiz
Ein weiterer Finanzdienstleister, der eine neue Art der Vermarktung ihrer Produkte an ein jüngeres Publikum durchführte, ist die Bank Cler.
Es hatte zum Ziel, Kunden auf unterhaltsame Weise Informationen und Dienstleistungen zum Thema “Geld in Beziehungen” bereitzustellen. Um das Interesse jüngerer Zielgruppen zu wecken, führte die Bank ein interaktives Quiz durch. Dabei haben sie keine Preise vergeben.
Die Kampagne erzielte über verschiedene Medienkanäle hinweg mehr als 17 Millionen Impressionen.
Im Vergleich zu ihren früheren Kampagnen stieg die CTR durch den Einsatz von Gamification um 1,03 %. Ganze 68 % der Nutzer haben das Quiz abgeschlossen. Dabei konnten sie sich als Spezialist zum Thema Geld in Beziehungen positionieren.
Bank Cler konnte durch die Verwendung von Gamification das Kundenerlebnis deutlich verbessern und seine Kampagnenziele übertreffen.
4. Eine Anzeige mit einem Rubbellos
Remarketing zielt auf personalisiertes Kundenengagement ab. Gamification transformiert nicht-spielbezogene Kontexte in eine unterhaltsame Erfahrung und ansprechender für die Kunden.
Die Reise-App Ouibus wollte die Kundenbindung erhöhen. Dafür nutzten sie ein Rubbellose in ihre Werbeanzeige integriert. Dabei sprachen sie die Nutzer an, die bereits mit ihrer App interagiert haben. Die Performance hat sich dabei deutlich verbessert.
Das Ouibus-Team wurde von diesem Erfolg angetrieben und startete daraufhin eine einwöchige “Flash-Sales”-Kampagne. Nach dieser Woche konnte das Unternehmen einen Umsatzanstieg von 27 % verzeichnen. Zudem gab es in den folgenden Monaten einen stetigen Anstieg der Käufe um bis zu 15 %.
Ein Memory-Spiel
SPAR initiierte ein Treueprogramm namens SPAR Friends wurde aber von ihren bestehenden Kunden nicht in grossem Umfang in Anspruch genommen.
Um die Kunden zu ermutigen, die neue App herunterzuladen und dem Treueprogramm beizutreten, hat SPAR ein Memory-Spiel für eine grössere Awareness kreiert.
Das Memory Game hatte einen einfachen Zweck: SPAR-Kunden auf interaktive und ansprechende Weise über die Vorteile einer SPAR Friends-Mitgliedschaft zu informieren. Dabei bot SPAR attraktive Preise an. Um die Preise zu erhalten, mussten die Kunden die App herunterladen.
Diese Marketingmassnahme hat Tausende von Kunden angesprochen. Die durchschnittliche Spielabschlussrate lag bei satten 93 %, was zu vielen neuen Mitgliedschaftsanmeldungen führte.
Die Vorteile von Gamification in Remarketing-Kampagnen
Heutzutage erwarten die Kunden eine unterhaltsame Erfahrung mit deinem Unternehmen. Deshalb solltest du etwas Aussergewöhnliches bieten, damit sich potenzielle Kunden an dein Unternehmen erinnern.
Doch selbst wenn du Such- und Display-Anzeigen schaltest, reicht dies möglicherweise nicht aus, um einen neuen Kunden zu überzeugen. Gerade, wenn sie das erste Mal mit deiner Marke in Berührung kommt.
Du kannst natürlich verschiedene Remarketing-Strategien ausprobieren. Jedoch ist möglicherweise eine kreativere Verkaufsstrategie erforderlich, wenn die üblichen Ansätze nicht funktionieren.
Die Vorteile von Gamification im Remarketing:
- Weg von Drittanbieter-Daten
- Märkte für interessierte Website-Besucher
- Nutzung der (Verkaufs-)Psychologie
Weg von Drittanbieter-Daten
Das Internet ist auf dem Weg in die so genannte “Cookiefreie Zukunft”. Cookies von Drittanbietern sind kleine Informationspakete über deine Suchvorgänge und Website-Besuche, die in deinem Browser gespeichert werden.
Cookies werden verwendet, um über Drittanbieter personalisierte Kundenerfahrungen zu ermöglichen. Aufgrund neuer gesetzlicher Bestimmungen wird es für Online-Unternehmen jedoch immer schwieriger, echte Kundendaten zu erhalten.
Unternehmen müssen dafür hochwertige First-Party-Daten generieren, um weiterhin optimal auf die Bedürfnisse ihrer Kunden eingehen zu können. Diese Daten erhältst du, indem du die Aufmerksamkeit deiner Zielgruppen erregst.
Vor jedem Lead und jeder Conversion auf deiner Website steht ein Klick auf deine Anzeige. Die Messung dieser Klicks liefert dir diese First-Party-Daten, mit denen du arbeiten kannst.
Gamification trägt dazu bei, die CTR branchenübergreifend zu erhöhen, und hilft dir gleichzeitig, deine Geschäftsziele zu übertreffen.
Märkte für interessierte Website-Besucher
Remarketing ist für jede Werbekampagne unerlässlich geworden. Die meisten Menschen, die deine Website zum ersten Mal besuchen, sind nicht bereit, dein Produkt oder deine Dienstleistung zu kaufen. Selbst mit einer hohen CTR können deine Verkäufe auf einem tiefen Niveau bleiben.
Auch wenn potenzielle Kunden, die deine Website besuchen, wirklich an deinem Produkt oder deiner Dienstleistung interessiert sind, können viele Faktoren eine Conversion verhindern.
Remarketing-Kampagnen sind sehr effektiv. Sie ermöglichen es dir, denjenigen Besuchern Anzeigen zu präsentieren, die bereits ein Interesse an deinem Angebot haben.
Mithilfe von Suchmaschinen und sozialen Medien kannst du ihnen in Erinnerung rufen, warum dein Produkt die beste Lösung für ihr Problem bietet. Gut umgesetzt können Remarketing-Kampagnen zögernde Besucher davon überzeugen, sich für deine Marke zu entscheiden.
Nutzung der (Verkaufs-)Psychologie
Potenzielle Kunden an dein Produkt zu erinnern ist effektiv, denn Remarketing basiert auf einem psychologischen Phänomen namens “Mere Exposure Effect“.
Der “Mere Exposure Effect” beschreibt, dass wir etwas immer mehr mögen, je öfter wir es sehen.
Dies erklärt, warum das Betrachten einer Werbung für ein zuvor gesehenes Produkt oder eine Dienstleistung die Conversion-Rate erhöht. Wir wissen, dass das Hinzufügen von Spielen die Wertschätzung der Verbraucher für das beworbene Produkt vertieft und die Markenbindung stärkt.
Gamification ist zu 75 % Psychologie und zu 25 % Technologie, wie Gabe Zichermann in seinem Buch “Gamification by Design” (2011) beschrieb.
Das Verschenken von Rabatten und Produkte für bestimmte Aktionen, wie z. B. das Verfassen einer positiven Bewertung, gibt den Kunden das Gefühl, geschätzt zu werden. Gleichzeitig erhöht dies ihre Loyalität gegenüber deiner Marke.
Als Verbraucher würdest du dich doch eher für die Marke entscheiden, die dich besonders fühlen lässt und Belohnungen bietet, oder für die, die nichts davon anbietet? Die Antwort ist klar, und es überrascht nicht, dass sich die meisten Menschen für die erste Marke entscheiden würden.
Deine nächsten Schritte
Wenn du dich für Remarketing entscheidest, ist das Engagement ein wichtiger Faktor. Eine Schlüsselstrategie, um mehr Engagement zu erzielen, ist das Gamifizieren deiner Verkaufskampagne.
Wenn Menschen eine Belohnung erhalten, das “nächste Level” erreichen oder einen Wettbewerb gewinnen, motiviert sie ein Dopaminschub im Gehirn zum Weitermachen. Das ist der Grund, warum Marken, die Gamification erfolgreich in ihre Remarketing-Kampagnen einsetzen, mehr treue Kunden haben.
Wenn du auf diese Weise deine Werbebemühungen aufwertest, beschäftigen sich die Kunden viel mehr mit deiner Marke: Weil sie Spass daran haben. Vielleicht denken sie zu diesem Zeitpunkt gar nicht über einen Kauf nach. Die positiven Auswirkungen können aber ein zusätzlicher Anreiz sein, beidem potenzielle Kunden doch einen Kauf tätigen.
Wenn du deine Zielkunden ansprechen, die CTR erhöhen und dein Remarketing effektiv gestalten möchtest, kontaktiere uns! Unsere Gamification-Lösung könnte dein Schlüssel zum Erfolg sein.
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