KUNDENSTORY

FC St. Gallen

Der 1879 gegründete FC St. Gallen ist der älteste Fussballverein Europas. Sein Heimstadion "Kybunpark" fasst mehr als 19’500 Fans, die den Spielern in der Schweizer Super League zuschauen können. Der FC St. Gallen wollte das Black Friday-Wochenende nutzen und den Verkauf in seinen Fanshops online und offline pushen.

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Erhöhung der Einnahmen
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Einlösungsrate
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Bounce rate reduction

Die Herausforderung

Das Hauptziel des FC St. Gallen war es, den Umsatz während der Black Friday Woche zu steigern. Der Fussballclub verfügt über einen eigenen Online-Webstore sowie über traditionelle Fanshops im Raum St. Gallen.

Die Lösung

Um das erhöhte Konsumverhalten der Kunden während des Black Friday zu nutzen, hat der FC St. Gallen die Software-as-a-Service-Lösung von Brame eingesetzt und eine gamifizierte Scratchcard-Kampagne erstellt. Die Teilnehmer konnten einen Rabattcode für Fanshop-Artikel gewinnen. Die Kampagne wurde über die Social-Media-Kanäle des Vereins, die Webseite, in den Shops und dem Newsletter beworben.

Die Ergebnisse

Mit fast 3.000 gespielten Spielen innerhalb von 4 Tagen hat die Kampagne sowohl bei bestehenden Newsletter-Abonnenten als auch bei Neukunden eine hohe Aufmerksamkeit erzielt. Während der Kampagne verzeichneten die Fanshop-Verkaufsstellen doppelt so hohe Umsätze wie üblich, was ein klarer Erfolgsindikator für diese Kampagne ist.

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