Kundenstory

Conrad Electronics

Conrad Electronics ist ein bekannter europäischer Einzelhandelsunternehmer für elektronische Produkte , der europaweit für sein umfassendes Angebot an elektronischen Produkten für Verbraucher und Fachhändler bekannt ist. Mit einem breit gefächerten Katalog, der über 1,5 Millionen Artikel umfasst, ist das in Deutschland ansässige Unternehmen zu einer Anlaufstelle für Elektronikliebhaber und Fachleute geworden. Die Online-Plattform von Conrad richtet sich an ein breites Spektrum von Kunden in ganz Europa, von elektronischen Komponenten bis hin zu hochmodernen Gadgets. Conrads Engagement für Innovation und Kundenbindung wird durch strategische Initiativen wie interaktive Kampagnen zu Anlässen wie dem Black Friday verdeutlicht und hebt sich dadurch von einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt ab. Als vertrauenswürdiger Elektronikhändler mit langjähriger Präsenz ist Conrad weiterhin erfolgreich, indem es technologische Fortschritte aufgreift und seinen Kunden Qualitätsprodukte anbietet. 

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Die Herausforderung

Um neue Kunden zu gewinnen, zu binden und den Umsatz vor der bevorstehenden Hochsaison anzukurbeln, beschloss Conrad, eine Black Friday-Kampagne für seine österreichischen Kunden zu starten, um von diesem jährlichen Event, welcher für die hart umkämpfte Zeit, die immensen Preisnachlässe, und die Verkäufe bekannt ist zu profitieren. Ziel war es, das enorme Einkaufspotenzial vom Black Friday zu nutzen, der für die hart umkämpfte Zeit, die immensen Preisnachlässe und die Verkäufe bekannt ist. Die Bedeutung des Black Friday bringt jedoch einige Herausforderungen für E-Commerce-Unternehmen wie Conrad mit sich. Mit der zunehmenden Verbreitung von Black Friday-Verkäufen wird es immer schwieriger, die Aufmerksamkeit der Kunden inmitten der Flut von Rabatten und Sonderangeboten zu gewinnen. Der Druck, überzeugende Angebote zu machen und gleichzeitig die ohnehin schon niedrigen Preisspannen beizubehalten, kann die Rentabilität belasten.

Um erfolgreich zu sein, müssen die Kunden davon überzeugt werden, den Conrad-Webshop den zahlreichen anderen Optionen in der hart umkämpften E-Commerce-Landschaft vorzuziehen. Um diese Herausforderungen anzugehen und zu meistern, ist eine innovative Strategie erforderlich, die den Kunden überzeugende Gründe bietet, im Conrad-Onlineshop einzukaufen. In diesem Zusammenhang war das Bestreben des E-Commerce-Händlers, einen interaktiven Touchpoint und die Chance, Rabattcodes zu gewinnen, ein strategischer Schachzug, um sich von der Konkurrenz abzuheben und Kunden auf sinnvolle Weise einzubinden.  

Die Lösung

Um Kunden während der wettbewerbsintensiven Black Friday-Periode zu fesseln, traf Conrad die strategische Entscheidung, Gamification zu nutzen um innovative und fesselnde Touchpoints zu schaffenDiese zielten darauf ab, Kunden vergünstigte Preise zu bieten und ihnen einen zusätzlichen Wert in Form der Chance auf zusätzliche, exklusive Rabatte und Gutscheine discounts zu verschaffen.

Sie kreierten eine interaktive Glücksrad Kampagne, ein Spiel, das perfekt auf den Einkaufsrausch des Black Friday zugeschnitten ist. Conrad schaffte Kaufanreize und sammelte effektiv Leads für zukünftige Marketingmassnahmen, indem er exklusive Rabattcodes als Preise anbot. Das Besondere an dieser Kampagne war die Garantie eines Preises für jeden Spieler, was die Teilnahmequote deutlich erhöhte und eine hohe Interaktion sicherstellte. Die Black-Friday-Kampagne wurde auf den Social-Media-Kanälen, der Website und den Newslettern von Conrad ausführlich beworben und erreichte so verschiedene Zielgruppen über mehrere Plattformen.  

Die Ergebnisse

Conrad blickt mit der Black Friday-Kampagne auf eine erfolgreiche erste Kampagne mit dem Einsatz von Gamification zurück, die den positiven Grundstein für weitere interaktive Kampagnen legte. Mit der “Spin the Wheel”-Kampagne konnte Conrad mehr als 22’000 Besucher anlocken.

Erstaunliche 94% dieser Besucher schlossen das Spiel ab, um ihre Rabattcodes zu erhalten. Damit sicherte sich Conrad bereits zukünftige, wiederkehrende Besucher auf seiner Website und darüber hinaus in seinem Online-Shop und erhielt eine umfangreiche Liste von qualitativen und hochintentiven Kontakten für wertvolle Nurture- und Werbe-E-Mail-Kampagnen.

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