Kundenstory

Interlaken

Interlaken Tourismus ist die engagierte Organisation, die für die atemberaubende Region Interlaken in der Schweiz wirbt, ein Juwel, das zwischen kristallklaren Seen und hoch aufragenden Berggipfeln liegt.

Mit einem lebendigen und herzlichen Charme lädt die Organisation Besucher aus der ganzen Welt ein, die panoramischen Landschaften, die vielfältigen Freizeitaktivitäten und die reiche Palette an Erlebnissen zu entdecken, die die Region zu bieten hat, und sorgt dafür, dass jede Reise unvergesslich wird.

Als einladender Gastgeber bietet Interlaken Tourismus unschätzbare Einblicke und eine Fülle von Informationen zu Übernachtungsmöglichkeiten, Freizeitaktivitäten und Sehenswürdigkeiten. Ob man nun den Nervenkitzel eines Outdoor-Abenteuers oder die ruhige Schönheit der Alpenlandschaft sucht, die Organisation stellt das vielfältige Angebot von Interlaken mit Bedacht zusammen und bereichert so das Reiseerlebnis.

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Die Herausforderung

Im hart umkämpften Tourismussektor, insbesondere in einem für seine Landschaften bekannten Land wie der Schweiz, sah sich Interlaken Tourismus mit der Herausforderung konfrontiert, die reiche Vielfalt der Region und die Vielzahl der Dienstleister effektiv zu kommunizieren.

Angesichts der bevorstehenden Herbstferien benötigte die Organisation eine dynamische Strategie, um potenzielle Besucher über die neuen und aufregenden Angebote in der Region zu informieren und den Traffic auf die Landing Page für die Herbstferien zu lenken, während sie sich gleichzeitig von der starken Konkurrenz abhob.

Interlaken Tourismus suchte nach einem innovativen Marketingansatz, der es ermöglicht, mit den Kunden auf eine einprägsame Art und Weise in Kontakt zu treten und einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen. Sie brauchten eine Strategie, die nicht nur ein interaktives Erlebnis für potenzielle Touristen bietet, sondern auch die vielfältigen Attraktionen der Region Interlaken in deren Gedächtnis einprägt.

Im Wesentlichen wollte Interlaken Tourismus potenzielle Besucher dazu bringen, die verschiedenen Schätze der Region immer wieder neu zu erkunden und sie zu treuen und wiederkehrenden Kunden zu machen.

Die Lösung

Interlaken Tourismus nutzte die transformative Kraft der Gamification, um seine Marketingstrategien zu verbessern, und setzte die Gamification-Software von Brame ein, um ein innovatives digitales Persönlichkeitsquiz zu implementieren.

Das Quiz, das sorgfältig mit ansprechenden Grafiken gestaltet wurde, empfahl den Spielern eine am besten passende Aktivität aus zwölf verschiedenen Optionen und bot so Unterstützung in der Auswahl des Angebots und einen aufschlussreichen Einblick in die lebendige Palette der in Interlaken verfügbaren Erlebnisse. Dieser interaktive Ansatz machte potenzielle Besucher auf die verschiedenen Aktivitäten aufmerksam, an denen sie teilnehmen konnten, und ermöglichte es ihnen, die einzigartigen Erlebnisse, die sie erwarteten, zu visualisieren und zu antizipieren, was die Aussicht auf einen Besuch greifbarer und verlockender machte.

Die Ergebnisse des Quiz lieferten Interlaken Tourismus zudem wertvolle Erkenntnisse und ermöglichten die Bildung von drei verschiedenen Zielgruppen. Diese Gruppen basierten auf den individuellen Vorlieben und Interessen der Teilnehmer und ermöglichten es Interlaken Tourismus, personalisierte Werbebotschaften zu formulieren und zu verschicken, die bei den potenziellen Besuchern noch besser ankommen.

Diese Strategie steigerte die Effektivität der Werbemassnahmen, indem sie das vielfältige Angebot der Region besser auf die individuellen Wünsche und Erwartungen jedes einzelnen potenziellen Reisenden abstimmte und so eine persönlichere und ansprechendere Verbindung zu ihnen herstellte.

Die Ergebnisse

Interlaken Tourismus erlebte einen bemerkenswerten Anstieg des Kundenengagements und der Kundeninteraktion. Die Landing Page verzeichnete einen beträchtlichen Anstieg der Besucherzahlen um 52 % im Vergleich zum Vorjahr, was die immense Anziehungskraft der gamifizierten Kampagne unterstreicht.

Der ansprechende Charakter der Kampagne führte zu einer bemerkenswerten Lead-Konversionsrate von 67 %, ein klarer Beweis für den Erfolg, echtes Interesse und Begeisterung bei den Teilnehmern zu wecken und sie dazu zu bringen, die vielfältigen Angebote der Region kennenzulernen. Darüber hinaus ermöglichte das Persönlichkeitsquiz die Erstellung präziser Interessenprofile für die Teilnehmer und ebnete so den Weg für personalisierte Remarketing-Massnahmen.

Dieser personalisierte Ansatz für Promotionen hat nicht nur den Reiz der verschiedenen Angebote von Interlaken unterstrichen, sondern auch die gesamte Customer Journey verbessert, indem er eine engere und resonantere Verbindung mit dem vielfältigen Publikum förderte und sie einlud, mit offenen Armen und gesteigerter Neugier in die einzigartigen Erlebnisse einzutauchen, die Interlaken zu bieten hat.

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