Seit der Gründung im Jahr 2013 hat JUST AWAY sich den Ruf erworben, Reisenden einzigartige und unvergessliche Erlebnisse an einigen der schönsten Reiseziele der Welt zu bieten. Als Teil der Eurotours-Gruppe profitiert das Unternehmen von mehr als 40 Jahren Erfahrung in der Reisebranche und einer breiten Palette an Reiseangeboten.
Die Mission von JUST AWAY besteht darin, seinen Kunden unvergessliche Auszeiten vom normalen Alltag zu ermöglichen, wobei der Kunde stets im Mittelpunkt steht. In einem wettbewerbsintensiven Reisemarkt sieht sich JUST AWAY jedoch mit einigen Herausforderungen konfrontiert, die innovative Lösungen erfordern, um den Erfolg weiterhin sicherzustellen.
In der umkämpften Reiseindustrie ist es für JUST AWAY unerlässlich, sich von Mitbewerbern abzuheben und neue Kunden zu gewinnen. Daher suchte das Unternehmen nach einem effektiven Ansatz, um potenzielle Kunden zu erreichen und sie dazu zu ermutigen, sich für den Newsletter anzumelden, um sie mit relevanten Promotionen auf dem Laufenden halten zu können.
Gleichzeitig wollte JUST AWAY eine emotionale Bindung zu seiner Zielgruppe aufbauen und das Engagement und die Loyalität bestehender und neuer Kunden fördern. Um diese Ziele zu erreichen, wollte JUST AWAY unvergessliche Erlebnisse schaffen, die aus zufriedenen Kunden loyale Fürsprecher der Marke machen und ihnen helfen, ihre Markenreichweite weiter auszubauen.
JUST AWAY stand jedoch zusätzlich vor der Herausforderung von steigenden Kosten pro Lead (CPL), die so weit wie möglich gesenkt werden sollten.
Damit sie ihre Ziele erreichen können, entschied sich JUST AWAY dazu, Gamification in seine Kampagnen einzubringen, um diese interaktiver und ansprechender für die Kunden zu gestalten und sich als innovatives Unternehmen zu positionieren.
Für die erste Kampagne wählte JUST AWAY ein interaktives Memory-Spiel. Die Entscheidung fiel auf ein Memory-Spiel, da es ein bekanntes und unterhaltsames Erlebnis für die Spieler bietet und sie aktiv in die Kampagne einbindet. Das während dieser Zeit aktuelle Thema Ostern verlieh der Kampagne zusätzliche Relevanz und sprach potenzielle Kunden direkt an.
Als weiteren Anreiz für die Teilnahme und die Bereitschaft, seine Kontaktdaten anzugeben, liess der Reiseanbieter jeden, der das Spiel beendet, automatisch an der Hauptverlosung teilnehmen, bei der es einen Aufenthalt in einem luxuriösen 4-Sterne-Hotel & Spa in Hermagor, Österreich, zu gewinnen gab. Darüber hinaus erhielt jeder Spieler einen 15 EUR-Gutschein, der bei JUST AWAY eingelöst werden konnte. Die gamifizierte Memory-Kampagne wurde strategisch über verschiedene Kanäle beworben, darunter auf JUST AWAYs Social-Media-Plattformen, auf ihrer Website und im Newsletter, um verschiedene Zielgruppen über ihre bevorzugten Kanäle zu erreichen.
Die interaktive Memory Kampagne erwies sich für JUST AWAY als grosser Erfolg. Durch die Kampagne schaffte es JUST AWAY, ihre Herausforderungen effektiv anzugehen und die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.
Durch den Einsatz von Gamification bot JUST AWAY seinen Kunden und potenziellen Neukunden eine unterhaltsame Möglichkeit, mit der Marke zu interagieren. Zudem erwies sich die Nutzung von Gamification als äussert kosteneffizient, da die Memory Kampagne einen CPL von gerade mal 1,25 Euro erzielte, was zu einer Kostensenkung von bis zu 50 % im Vergleich zu früheren Marketingmassnahmen entspricht.
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