Kundenstory

Reisebüro Mittelthurgau

Das Reisebüro Mittelthurgau, ein führender Kreuzfahrtspezialist in der Region Thurgau, blickt auf eine reiche Reise- und Verkehrstradition zurück, die bis ins Jahr 1892 reicht. Als Mitglied der Twerenbold Reisen Gruppe ist es dem Unternehmen eine Ehre, dieses Erbe weiterzuführen, es an zeitgenössische Reisebedürfnisse anzupassen und dabei ein Höchstmass an Qualitätsstandards und innovativen Reiseideen zu wahren. Das Unternehmen präsentiert sich als unabhängiges, familiengeführtes Unternehmen, das sich durch leidenschaftliche Mitarbeiter, Engagement für Nachhaltigkeit und eine Mischung aus Tradition und Innovation auszeichnet.

Das Herzstück ihres Service ist die “Qualitäts-Leistungskette”, eine einzigartige Qualitätssicherungskette, die jeden Aspekt einer Reise abdeckt und so ein nahtloses Reiseerlebnis für ihre Kunden gewährleistet. Im Mittelpunkt ihrer Ethik steht der Kunde, mit ständigen Bemühungen, die Servicequalität basierend auf Kundenfeedback und -bedürfnissen zu verbessern. Reisebüro Mittelthurgau verspricht nicht nur einzigartige Kreuzfahrterlebnisse weltweit, sondern gewährleistet diese auch durch ihre eigene Marke Excellence, die erstklassige Schweizer Qualität repräsentiert.

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Die Herausforderung

Das Reisebüro Mittelthurgau, ein führender Kreuzfahrtspezialist in der Region Thurgau, blickt auf eine reiche Reise- und Verkehrstradition zurück, die bis ins Jahr 1892 reicht. Als Mitglied der Twerenbold Reisen Gruppe ist es dem Unternehmen eine Ehre, dieses Erbe weiterzuführen, es an zeitgenössische Reisebedürfnisse anzupassen und dabei ein Höchstmass an Qualitätsstandards und innovativen Reiseideen zu wahren. Das Unternehmen präsentiert sich als unabhängiges, familiengeführtes Unternehmen, das sich durch leidenschaftliche Mitarbeiter, Engagement für Nachhaltigkeit und eine Mischung aus Tradition und Innovation auszeichnet.

Das Herzstück ihres Service ist die “Qualitäts-Leistungskette”, eine einzigartige Qualitätssicherungskette, die jeden Aspekt einer Reise abdeckt und so ein nahtloses Reiseerlebnis für ihre Kunden gewährleistet. Im Mittelpunkt ihrer Ethik steht der Kunde, mit ständigen Bemühungen, die Servicequalität basierend auf Kundenfeedback und -bedürfnissen zu verbessern. Reisebüro Mittelthurgau verspricht nicht nur einzigartige Kreuzfahrterlebnisse weltweit, sondern gewährleistet diese auch durch ihre eigene Marke Excellence, die erstklassige Schweizer Qualität repräsentiert.

Die Lösung

Da Reisebüro Mittelthurgau bereits Erfahrung mit Gamification hatte, entschied sich das Unternehmen, diese innovative Lösung zur Bewältigung ihrer Herausforderung zu nutzen: Sie erstellten einen spielerisch gestalteten Adventskalender, um ihre Kunden während der 24 Tage des Advents zu begeistern. Jeden Tag bot der Kalender den treuen Kunden eine reizvolle Überraschung – eine Palette von Angeboten, von den hauseigenen Signature-Kreuzfahrten bis hin zu exquisiten Weinpaketen und einzigartigen Erlebnissen, die grosszügig von ihren Partnern gesponsert wurden.

Um sicherzustellen, dass der Adventskalender nicht nur den treuen Fans bekannt gemacht wurde, erhöhte Reisebüro Mittelthurgau clever die Reichweite und Attraktivität des Kalenders. Sie platzierten ihn prominent auf ihrer Homepage und bewarben ihn zusätzlich durch Banneranzeigen auf Online-Nachrichtenplattformen. Darüber hinaus kooperierte das Reisebüro mit Migros und Coop, um den Adventskalender in ihren Newslettern zu bewerben, wodurch das Publikum des Kalenders erheblich erweitert wurde.

Der Einsatz eines Multi-Channel-Promotion-Ansatzes sorgte dafür, dass sowohl Stammgäste des Reisebüros Mittelthurgau als auch potenzielle Neukunden von diesem festlichen Angebot begeistert und informiert wurden.

Die Ergebnisse

Der interaktive Adventskalender von Reisebüro Mittelthurgau erwies sich als voller Erfolg. Ihr kreativer Ansatz des klassischen Feiertagskonzepts zog erstaunliche 381’000 Besucher an und zeigte eindrucksvoll das hohe Engagement des Publikums. Dies war kein kurzes Intermezzo; im Durchschnitt waren die Besucher 75 Sekunden lang intensiv mit der Kampagne beschäftigt, was insgesamt zu einem aussergewöhnlichen Anstieg des Webseitenverkehrs führte.

Die Faszination des Adventskalenders zeigte sich weiterhin in der durch ihn inspirierten Loyalität: Besucher, die von den täglichen Überraschungen begeistert waren, kehrten im Durchschnitt sieben Mal zurück. Dieses wiederkehrende Engagement unterstrich nicht nur die Fähigkeit der Kampagne, ihr Publikum zu begeistern, sondern diente auch als Beleg für ihre Effektivität bei der Stärkung der Kundenloyalität und der Sicherung wiederholter Besuche.

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Wir unterstützen dich gerne beim Erreichen deiner Ziele und beim Begeistern deiner Zielgruppen.

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