Kundenstory

SEAT

SEAT, gegründet 1950 und mit Hauptsitz in Martorell, Spanien, ist ein renommierter Automobilhersteller und steht als prominentes Symbol für spanisches Ingenieurwesen und Innovation. Als Mitglied der Volkswagen Gruppe hat SEAT seinen Ruf durch ihren Vorsatz, Autos zu schaffen, die dynamisches Design mit modernster Technologie und Hochleistungsmerkmalen kombinieren, geschaffen. Mit über sieben Jahrzehnten reicher Tradition hat sich das Unternehmen kontinuierlich weiterentwickelt, um den Bedürfnissen des modernen Autofahrers gerecht zu werden, und Fahrzeuge auf den Markt gebracht, die nicht nur in Europa, sondern weltweit Anklang finden. Von kompakten Stadtautos bis zu geräumigen SUVs hat SEAT stets die Fähigkeit unter Beweis gestellt, Funktionalität und Flair zu kombinieren, wodurch das Unternehmen zu einem der angesehensten Namen im globalen Automobilsektor wurde.

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Die Herausforderung

Während SEAT sich auf die Feier seines 70-jährigen Jubiläums vorbereitete, stand das Unternehmen vor der Herausforderung, seine Traditionen zu ehren und gleichzeitig nach moderner Innovation zu streben. Die Marke wollte nicht nur ihre lange Geschichte feiern, sondern auch mit einer ansprechenden Kampagne ein breites Publikum erreichen. Die Herausforderungen umfassten die Sensibilisierung für dieses bedeutende Jubiläum, die Steigerung des Website-Traffics und gleichzeitig das Promoten ihrer neuesten Automodelle.

Um die grösstmögliche Reichweite ihrer Marketingmassnahmen sicherzustellen, erkannte SEAT die Notwendigkeit einer innovativen digitalen Strategie. Sie wollten jedoch mehr als nur statische Online-Anzeigen einsetzen; ihr Ziel war ein immersives Erlebnis, das bei ihrem Publikum Anklang findet und sie zur Interaktion aufforderte. Neben diesen Zielen hatte SEAT auch ein pragmatisches Ziel: Leads zu sammeln und Kundendaten effektiv zu segmentieren um optimierte Remarketing-Aktionen starten zu können. Das Endziel war es, das Interesse von Kunden in eine Aktion ihrerseits umzusetzen, die Anzahl der Probefahrten zu erhöhen und letztlich den Autoverkauf zu steigern, um sowohl den Umsatz als auch den Gewinn zu erhöhen. SEATs Mission war klar: die bisherigen Erfolge nahtlos mit einem zukunftsorientierten, interaktiven Ansatz zu verknüpfen.

Die Lösung

Auf der Suche nach einer innovativen und ansprechenden Marketingstrategie wandte sich SEAT der Gamification zu. Um ihre Herausforderungen zu meistern und ihr 70-jähriges Jubiläum zu feiern, startete SEAT gleich zwei Kampagnen zur gleichen Zeit.

Ihre erste Kampagne war das ein digitales “Glücksrad”, das sowohl auf ihrer Webseite promoted als auch über soziale Medien und Newsletter beworben wurde. Dieses interaktive Spiel sollte das Bewusstsein für das Jubiläum schärfen, Leads generieren und den Webseiten-Traffic erheblich steigern. Einer der möglichen Preise war zudem eine kostenlose Probefahrt und eine Tasse Kaffee in den SEAT-Ausstellungsräumen, was dazu diente, die Anzahl der Probefahrten zu erhöhen.

Gleichzeitig startete SEAT eine Persönlichkeitstest-Kampagne, die ausschliesslich über soziale Medien beworben wurde. Dieser Test bewertete die Vorlieben der Spieler, um ihnen das am besten geeignete SEAT-Modell zu empfehlen. Die Kampagne generierte nicht nur Leads, sondern stellte den Spielern auch das SEAT-Portfolio vor und segmentierte die Teilnehmer effizient in verschiedene Zielgruppen basierend auf den Testergebnissen. Die Kampagne zielte auch darauf ab, die Anzahl der Probefahrten zu erhöhen, indem auf der Ergebnisseite deutlich ein CTA zur Buchung einer Probefahrt eingebunden wurde.

Beide Kampagnen wurden nahtlos in die Jubiläums-Webseite integriert und durch mehrere Sprachoptionen einer breiteren Zielgruppe zugänglich gemacht. Durch diese innovativen digitalen Interaktionen bot SEAT potenzielle Kunden ein massgeschneidertes Markenerlebnis und begeisterte sie mit einer interaktiven Aktion.

Die Ergebnisse

SEATs innovativer Ansatz zur Feier ihres 70-jährigen Jubiläum und der Einsatz von Gamification brachten ausserordentlich positive Ergebnisse, wobei beide Kampagnen ohne Zweifel ihren Wert unter Beweis stellten.

Das Glücksrad, das dazu diente, SEATs Jubiläums-Landingpage ins Rampenlicht zu rücken, erreichte eine beeindruckende Lead-Konversionsrate von 70%. Der Online-Erfolg spiegelte sich auch in der realen Welt wider, mit einem deutlichen Anstieg der Besucher in den SEAT-Ausstellungsräumen, die alle darauf aus waren, die neuesten Modelle aus erster Hand zu erleben. Darüber hinaus unterstrichen Kennzahlen wie ein Rückgang der Absprungrate um 19% online den fesselnden Effekt des Spiels der dazu verleitet, länger auf einer Webpage zu verbleiben.

Auch der Persönlichkeitstest war sowohl in Bezug auf Engagement als auch für die strategische Datenerfassung ein voller Erfolg. Neben der Resonanz bei über tausend Besuchern und einer durchschnittlichen Verweildauer von über einer Minute hatte diese Kampagne einen doppelten Zweck. Sie weckte das Interesse an SEATs neuester Fahrzeugpalette, was zu einem Anstieg der Probefahrten um 13% führte, und segmentierte die Spieler effizient in unterschiedliche Zielgruppen. Diese Segmentierung ermöglichte es SEAT, präzise Remarketing-Aktivitäten durchzuführen und sicherzustellen, dass die anschliessende Promotion massgeschneidert und effektiv war.

Zusammenfassend zeigten die Ergebnisse beider Kampagnen wie Gamification eine Reihe von verschiedenen Ziele erfüllen kann und bewies ihre Effektivität, sowohl das Online-Engagement als auch die Interaktion vor Ort für SEAT zu steigern.

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