Kundenstory

SEAT

SEAT, gegründet 1950 und ansässig in Martorell, Spanien, ist ein bedeutender Automobilhersteller und ein Symbol spanischer Ingenieurskunst. Als Teil des Volkswagenkonzerns kombiniert SEAT dynamisches Design mit modernster Technologie und leistungsstarken Fahrzeugen. Mit über sieben Jahrzehnten Tradition hat sich SEAT kontinuierlich weiterentwickelt und bietet Fahrzeuge an, die europaweit und darüber hinaus beliebt sind. Von kompakten Stadtfahrzeugen bis hin zu SUVs vereint SEAT Funktionalität und Stil und ist eine angesehene Marke im globalen Automobilsektor.​

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Die Herausforderung

Als SEAT sich auf die Feier seines 70. Jubiläums vorbereitete, stand das Unternehmen vor der Herausforderung, die Ehrung seiner Geschichte mit dem Streben nach moderner Innovation in Einklang zu bringen. Die Marke wollte nicht nur ihre langjährige Geschichte feiern, sondern auch ein breites Publikum mit einer ansprechenden Kampagne erreichen, die eine Vielzahl wichtiger Ziele erfüllen würde.

Zu den Herausforderungen gehörten die Steigerung der Awareness für dieses bedeutende Jubiläum, die Erhöhung des Website-Traffics und gleichzeitig die Bekanntmachung der neuesten Fahrzeugmodelle bei den Besuchern. SEAT erkannte die Notwendigkeit einer innovativen digitalen Strategie, um die grösstmögliche Reichweite ihrer Marketingbemühungen zu gewährleisten. Dabei wollten sie sich nicht nur auf einfache Online-Anzeigen verlassen, sondern ein interaktives Erlebnis schaffen, welche das Publikum anspricht und fesselt. Über diese Ziele hinaus verfolgte SEAT ein pragmatisches Ziel: Leads zu generieren und Kundendaten für optimiertes Remarketing zu segmentieren. Das ultimative Ziel war es, Interesse in Handlungen umzuwandeln, die Anzahl der Probefahrten zu erhöhen und letztendlich den Fahrzeugverkauf zu steigern, um sowohl Umsatz als auch Gewinn zu maximieren. SEATs Mission war klar: Die nahtlose Verbindung vergangener Erfolge mit einem zukunftsorientierten, interaktiven Ansatz.​⬤

Die Lösung

Auf der Suche nach einer innovativen und ansprechenden Marketingstrategie, wandte sich SEAT dem Gamification-Marketing zu. Um ihre Herausforderungen zu meistern und ihr 70-jähriges Jubiläum auf moderne Weise zu feiern, startete SEAT einen ehrgeizigen Doppel-Kampagnenplan. Die erste Kampagne war ein lebhaftes Glücksrad, das sowohl auf ihrer Website prominent platziert als auch über soziale Medien und Newsletter beworben wurde. Dieses interaktive Spiel sollte die Awareness für das Jubiläum steigern, Leads generieren und den Webseiten-Traffic signifikant erhöhen. Als zusätzlichen Anreiz konnten die Teilnehmer unter anderem eine kostenlose Probefahrt und einen Kaffee in SEAT-Autohäusern gewinnen, um die Anzahl der Probefahrten zu steigern.

Parallel dazu startete SEAT eine Persönlichkeitstest-Kampagne, die ausschliesslich über soziale Medien beworben wurde. Dieser einzigartige Test ermittelte die Vorlieben der Spieler, um ihnen das SEAT-Modell zu empfehlen, das am besten zu ihnen passt. Diese Kampagne diente nicht nur der Lead-Generierung, sondern stellte den Spielern auch die SEAT-Produktpalette vor und segmentierte sie effizient in verschiedene Zielgruppen basierend auf den Testergebnissen. Auch hier lag ein Fokus auf der Erhöhung der Anzahl der Probefahrten, indem auf der Ergebnisseite prominent ein CTA (Call to Action) zur Buchung einer Probefahrt integriert wurde.

Beide Kampagnen waren nahtlos in die Jubiläumsseite integriert und boten durch mehrere Sprachoptionen einem breiteren Publikum Zugang. Durch diese innovativen digitalen Interaktionen konnte SEAT potenzielle Kunden ansprechen und ihnen ein massgeschneidertes Markenerlebnis bieten.

Die Ergebnisse

SEATs innovative Herangehensweise an das 70-jährige Jubiläum und der Einsatz von Gamification-Marketing führten zu ausserordentlich positiven Ergebnissen, wobei beide Kampagnen ihren Wert zweifellos unter Beweis stellten. Das entwickelte Glücksrad, um die Landingpage zum 70. Jubiläum von SEAT in den Mittelpunkt zu rücken, erreichte eine solide Lead-Conversion-Rate von 70 %, was die Wirksamkeit des Spiels bei der Gewinnung und Lenkung von Online-Traffic deutlich macht. Der Erfolg online spiegelte sich auch in der realen Welt wider, mit einem merklichen Anstieg der Besucherzahlen in den SEAT-Ausstellungsräumen, die alle gespannt darauf waren, die neuesten Modelle aus erster Hand zu erleben. Überdies unterstrichen Kennzahlen wie ein Rückgang der Absprungrate um 19 % die fesselnde Natur des Spiels, was zu einer längeren Verweildauer auf der Webseite führte.

Der Persönlichkeitstest war im Hinblick auf Engagement und strategischer Datenerfassung super. Es sprach nicht nur über tausend einzigartige Besucher an und hielt deren Interesse durchschnittlich 61 Sekunden lang aufrecht, sondern erfüllte auch einen doppelten Zweck. Es weckte das Interesse an SEATs neuestem Fahrzeugangebot, was zu einem Anstieg von 13 % bei den Probefahrten führte, und segmentierte die Spieler effizient in unterschiedliche Zielgruppen. Diese Segmentierung ermöglichte es SEAT, präzise gezielte Remarketing-Aktivitäten durchzuführen und sicherzustellen, dass die nachfolgenden Massnahmen massgeschneidert und effektiv waren. Zusammengefasst unterstrichen die Ergebnisse beider Kampagnen die Kraft von Gamification-Marketing und bewiesen, wie es verschiedene Ziele erreichen kann, und zeigten seine Fähigkeit, sowohl das Online-Engagement als auch die Interaktionen vor Ort für SEAT zu steigern.​⬤

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